为什么一个小的过错可能扩散成弥天大祸 蝴蝶效应(2)

马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。初看起来有点不可思议,但是细细思考,它给人们的启发确实是深刻的。在经济全球化的今天,面对复杂变幻的经济形势,任何一个国家都一定要尽力做到防微杜渐,要警惕看似极微小的事情,却有可能最终造成整个系统的分崩离析。2008年,席卷全球的金融危机,就是蝴蝶效应的一个很好的实例。

2007年,次贷危机在美国爆发,接着到了2008年9月,金融危机便在全球范围内掀起波澜。当美国次贷危机刚刚发生的时候,在相当长的时间里,并没有多少人相信,美国金融动荡会对亚洲经济产生如此重大的影响。这是因为,在经历亚洲金融危机的打击、磨炼和洗礼后,亚洲国家和地区的经济体系有了显著改进,当次贷危机爆发时,亚洲的许多人还乐观认为,只要亚洲区内贸易可以持续,美欧经济好坏与亚洲经济的关系就不大。然而,事实证明,美国次贷危机就像那只扇动翅膀的蝴蝶,它带来的恶劣影响被不断地、迅速地放大,时隔不久,便对亚洲经济产生了巨大冲击。

其实,简要梳理一下金融危机的内在关联,我们就会对蝴蝶效应的本质有一个更深刻的认识。在金融、贸易日益全球化的今天,世界各国都存在着千丝万缕的经济联系,处于一个相互关联的极其复杂的系统中。一个微小的初始事件,就很有可能引起系统性的整体灾难。作为世界金融中心的美国,当其内部发生次贷危机时,这种影响便不断地借助蝴蝶效应加以放大,通过与世界的种种复杂经济关系传递给各个国家,最后,亚洲经济也不可避免地遭受了重大损失。亚洲地区的一些典型的外贸出口企业对此有着切肤之痛。原有的外贸出口订单在极短的时间内就消失了。仅以2009年1月份为例,中国台湾出口下滑超过了40%。韩国与日本达到了30%,而情况相对较好的中国内地出口情况,也下滑了17%。在这场金融危机中,蝴蝶效应的巨大影响显现无遗。

蝴蝶效应同样会作用于一个企业,以及单独的个人。在现代企业管理中,一名管理者格外需要注意“蝴蝶效应”的作用。一个企业的发展是复杂的,受到方方面面因素的作用,可以视作一个复杂的系统。今天的消费者越来越相信感觉,品牌消费、购物环境、服务态度 这些无形的、难以量化的价值都将成为他们选择的因素。而这些因素,无论其有多么微小,它们造成的影响,都有可能被累加、成倍放大,对企业的未来产生显著的影响。

只要稍加留意,我们不难看到一些管理规范、运作良好的公司在理念中出现这样的句子:

“在你的统计中,对待100名客户,只有一位不满意,对你而言,你只有1%的不合格,但是对于该客户而言,他却是100%的不满意。”

“在客户眼里,你代表公司。”

“你一次对客户不友好,公司需要用10倍甚至更多的努力去补救。”

所有这些企业的管理箴言,都立足于防微杜渐,从小事做起,从细节抓起。应用蝴蝶效应加以理解,便是注意一个个微小事件的影响,将不利的因素消除,避免它们对企业的未来产生恶劣的冲击;将有利的因素强化,使它们对企业未来起到重要的推动作用。实际上,不仅企业如此,对于个人,也同样需要注意“蝴蝶效应”。每个人都应该捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,从而为自己赢得一个更好的未来。在今天,“蝴蝶效应”正借助其大胆的想象力和迷人的美学色彩,以及丰富的科学内涵和内在的哲学魅力,令越来越多的人为之着迷、为之深省。

经济学点睛:

“蝴蝶效应”是一种混沌现象,它指出在一个复杂系统中,初始条件的微小变化有可能被累加、成倍放大,对系统的未来状态产生巨大影响。“蝴蝶效应”在自然界广泛存在,在经济领域同样如此。对于企业,一名管理者要格外注意“蝴蝶效应”的作用。同时,对于个人也同样需要注意“蝴蝶效应”。要努力捕捉到那些有益的“蝴蝶”,从而为自己赢得一个更好的未来。

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