第三章 追根溯源:为什么我们的管理会显得无效(13)

当然,有的管理者本意并无厚此薄彼之意,但在实际工作中,难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下级,无形中就冷落了另一部分下级。

因此,管理者要适当增加与自己性格爱好不同员工的交往,尤其对那些曾反对过自己且反对错了的员工,更需要经常交流感情,防止有可能造成不必要的误会和隔阂。

有的管理者对工作能力强、得心应手的下级,能够一如既往地保持亲密关系,而对那些工作能力较弱,或话不投机的下属,就不能够密切相处甚至会冷眼相看,这样下去关系就会逐渐疏远。

有一种倾向值得注意:有的管理者把同员工建立亲密无间的感情和迁就照顾错误等同起来。对员工的一些不合理,甚至无理要求也一味迁就,以感情代替原则,把管理者和员工之间纯洁的感情庸俗化。这样做,从长远和实质上看是把员工引入了一个误区。而且,用馈赠原则来维持同下属的感情,虽然一时会起点作用,但时间一长,“感情大厦”难免会土崩瓦解。馈赠是加强联系的一种方式,但在交往活动中极易使主管误入歧途。因为有些馈赠的背后隐藏着更大的获取动机,特别是在有利害冲突的交往中,随便接受馈赠,等于授人以柄,让别人牵着鼻子走,这是领导者必须时刻警惕的。

因此,管理者在交往中要廉洁奉公,要善于摆脱“馈赠”的绳索。无功受禄,往往容易上当,掉进别人设下的圈套,从而受制于人。有恩于人,也不要以恩人自居;否则施恩图报,投桃报李,你来我往,自然被“裙带”所缠住,也会受制于人。

对员工一视同仁,公平合理,是管理者处理与员工关系的重要原则,也是赢得员工信任的重中之重。

你的员工发现你能公平公正地对待他,他定会心情舒畅,干起活来,也必是斗志昂扬。反之,如果发现你“偏心”,可想而知,被偏向的一方,获得好处,似无怨言;但另一方则是怨声载道;旁观的第一者,也会站在这方,那么你会众叛亲离。而你偏袒的一方,也会因此与别人“格格不入”。这样,作为一个团队就分裂了。

作为一个管理者,调解员工的关系,保持团队的凝聚力是你最重要的工作。管理者应该在员工中间起纽带的作用,促进员工之间的团结。为此,管理者最好实行“等距外交”。

“等距外交”就是要求管理者不能与一部分人或个别人过分亲密,而同时过分疏远另一方。在工作问题上,应该是一律公平,工作上一样支持,一样看待,不要戴“有色眼镜”看人,不能因人而异,“看人下菜”。要时刻保持客观公正的态度,不为流言蜚语所左右,如果管理者的行为带有明显的主观色彩,很容易失去公平。因为公平就必须是客观的。

因此,作为企业管理者,只有充分了解下属的心理愿望,一视同仁,公平公正,把一碗水端平,才能真正赢得员工的信赖,使员工与企业同舟共济,为企业的发展作出最大的贡献。

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