学习要点：
管理者和员工如果不能相互信任，企业的社会资本就难以形成，经营效率就难以提高，企业的竞争力也就不可能得到增强。
管理者只有信任员工才能使企业上下“协力同心”，创造更好的局面。
没有把“一碗水”端平
一碗水如端不平，碗内的水则会容易不断地流失，在企业管理中也是如此。作为一个管理者，如做不到公正、公平、合理，那团队里的人员就像碗里的水，会不断流失。
在企业中，我们常常会看到这样的现象：管理者对一些人倍加信任，视为心腹，对另外一些人则处处防范，甚至让心腹去监视那些人；把下属分为三六九等：对心腹有求必应，特别优待；对那些与自己不冷不热的，用小恩小惠进行笼络或者不闻不问；对那些不听话的、有棱角的，则寻机给小鞋穿。
其实，这样的“因人而异式管理”不仅会使管理者失去员工的信任，而且会使员工之间出现隔阂和矛盾。
某公司接到了客户赠送的两张旅游券，可是公司却有三个人，怎么办？公司经理自己拿了一张，给了平时和自己关系比较好的员工一张，很显然，另外一人备感打击，对经理产生了憎恨的心理。在留守上班的日子里，他就故意把几笔生意给推了。且不说这位员工的做法对不对，而那位经理却犯了错误，他应该去补一张券，或者自己不去旅游，或者对留下的员工进行解释，让他下次优先享受“好处”。
管理者要想赢得员工的信任，就要公正公平，一视同仁。其实在每个人心中都有一架天平，衡量自己的付出和所得。员工不仅关心自己的付出和所得，更关心他和同事之间的比较。
对员工一视同仁，首先体现在相互尊重上。不能有亲有疏，处理问题对事不对人，要“一碗水端平”——如上面讲的，那位经理就没有一碗水端平，他本可以用很多恰到好处的办法处理那件事，但他没有那样去做，以为自己是经理，有权分配利益，结果给公司带来了不必要的损失。
对下属一视同仁，还必须坚持用人唯贤的原则，不分远近，不分亲疏。不能因客观或个人主观情绪的影响，表现得有冷有热。
