找出数字所代表的意义,并充分灵活运用

想要用数字表示某些含意时,往往都会用“比率”。以棒球为例,如果用“三割男”(打击率超过三成)形容,就表示这个选手的打击火力非常优异。但有个问题需要冷静地思考一下,这位选手究竟打出多少支安打?假设是一位替补选手,基于同情让他在某一场不重要的比赛中上场担任代打。刚好运气不错,他击出一支安打。在那场比赛结束之后,他的打击率是100%。难道,可以因此说他比铃木一朗或是松井秀喜还要厉害吗?当然,这样的推论是不能接受的。因为单纯考虑比率,就无法看到真正的实力。

经营公司也一样。如果当老板的只考虑毛利率、劳动分配率、成长率、达标率等这些比率,公司铁定倒闭。公司讲求的是“数量”。如果再以棒球为例,说的就是安打、全垒打数。对公司来说,不管契约完成度多高,如果营业额太小或是毛利过低,就没有任何意义。相反的,就算达标率很低,只要能够签下几张大契约,赚取足够利益即可。

当然,业种不同追求的东西也不同,因此无法随便下判断。即使如此,过度重视比率仍然会为经营带来危机,这点是不变的。换句话说,获利率再高,如果毛利无法让固定费用提升,公司还是会出现亏损。

我们公司的劳动分配率虽然很高,但是每年的营运利益还是持续增加。如果觉得可以达成预定的利益,所以投入更多的资金和教育研修费用,就会压缩公司的利益。假设去年的获利是1000万元,而今年预计将达到3000万元的目标,就可以规划1500万元作为培训人材的费用,虽然会造成实质利益减少,但也更容易确保第二年的利益。这是我们公司达成每年收入增加、利益增加的模式之一。

当公司的规模还小、或是开发新商品时,成长率都会变得很高。假设大家预期营业额可以成长10%,却将目标设在5%,就可以让达标率变得很高。换句话说,“比率”其实是根据老板的想法所创造出来的。因此,光看比率,是无法真正看见公司状况的。

然而,想要运用比率完整呈现实质状况,其实是有可能的。“我们公司的获利比起前年同期成长超过30%!”针对以上的情境,假设要从100万元成长到130万元,应该不是很困难的任务。就像每年只出场十次的打者,只要打出三支安打,就是打击成绩优异的“三割男”。

其实数字也是一种语言。数字可以用来客观地描述事情,而且数字本身就具有说服力。数字本身是不会说谎的,但是可以有多种不同的解释。换句话说,最重要的,是根据不同的状况灵活地运用数字。

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