专家视点1
Peter Booth Wiley，约翰?威利家族出版集团（John Wiley & Sons, Inc. Publishing）董事会主席。
我开始的时候是一名作家和出版商，我们威利家六代都是做出版生意的，有201年的历史了。现在第七代——我的两个儿子，他们都十分热衷于社会媒体。我从2002年开始成为威利家族出版集团的掌门。1984年的时候我就是董事会的成员，之前我做过杂志出版商，还在一家报社做过记者、在一家杂志担任专栏作家，此外还写了五本书……
很久以前，社会媒体就是写好了信，然后让有马的人（或者有马车的人）在天气好的时候把信送出去。这得花很长时间，比如从弗吉尼亚送到纽约。如果天气不好，比如道路泥泞等，还得坐船。现在好了，信息都是在空气中以电子的速度传播的……
回过头来说说我们以前吧，20世纪50年代的时候，我们第一次尝试着引进电脑。但其实我们全面掌握和尝试电脑和网络是年25年以前，而且我们这样的想法，也是来自于我们的作家。我们曾经仔细地听取了他们关于未来发展的意见和想法。
当然这只是一部分，社会媒体创造了威利集团的内部文化，使得我们不仅可以汇集作家和专家的意见，也在企业内部树立了社会媒体的意识（我不想使用“平台”这个词），这对我们自己、对作家、对我们的客户都产生了良好的作用。
我认为我们做的最有意思的事情便是使用社交网络（现在当然是全面普及了，但以前还主要是个人行为）来理解我们自己的定位以及我们能做什么。最初的互动是对方告诉我们他的经历和职业，如果他留给我们的印象比较好，那么第1步便是：“好的，我对这个人印象比较好，他比较出色。”第2步是：“利用我们的社交网络来评价他的能力和专长，是否能保证使我们的书会好卖。”
因此，这种作者和出版商之间通过社交网络的互动是十分有意思的……
而且，我们在《Second Life》上也有一个书店。我们还确实在这个书店推出过几本书。这让我们更多地思考什么是市场，如何推广市场。传统的跟作家交流的方式，我们喜欢用“平台”这个词……什么是Lon（Lon Safko，美国一家网络媒体公司）的平台？我们以前都是想问：“他是否常在会议上发言？他名气有多响？他是否上过奥普拉的脱口秀节目 ？他是否上《早安美国》 节目？他的书得到好评过没有？”
在市场推广方面，传统的方式，特别是书评，现在不受欢迎了。书评市场在萎缩，甚至要消失了。电视节目要好一些。我想它能一直保持住。很多作家去收视率很高的电视节目后，他的书就很好卖，我们也有这样的情况。
但也有的作家参加高收视率的节目后，书照样不好卖。所以我们现在更多地使用社会媒体。我们引导作家去理解社会媒体的作用，让他们建立自己的数字化社区，然后我们进入这个社区去告诉人们，他的书的内容是什么。
但有趣的是，实际上写一本书的过程就是建立了一个这样的平台……
当然作为营利性的出版商，我们关注销售数字。所以，我们对市场的效率和网络的效率是十分关注的。我们现在发展得还不够，我想以后发展成图书馆一样，可以和其他出版商联系，这样大家都可以关注数字。这样，比如我们批给你100本杂志的版权，他们可以看哪些杂志正在被阅读。他们可以关注两件事：其一是影响因素，这个影响因素主要是读者对它内容的评价，评估一本杂志的好坏，要看这种评价；其二是阅读率。这样图书管理员可以说：“你看，我们有100本杂志，但是有两本根本没人看。让我们来看看这两本杂志是怎么回事，是不是要取消掉或者换成其他杂志，当然，也可以再看看情况而定。”
因此，这种数字的评价方式就可以发展起来了，我想不久的将来我们就能够使用属于自己的社会媒体来精确地评价我们工作的成效。（我们现在可以去谷歌查找类似的数据，可以去Lon Safko查找数据，但是这些数据都还比较笼统）……
但我们还是回首过去，看看我们以前写书的方式。因为这可以告诉我们出版业是如何发展到今天的，以及它的未来会是什么样子。
2000年时我写完最后一本书，这本书是我按照编辑定好的题目写的。我把初稿发给编辑。编辑审阅、校对，然后发给制作商。制作商设计、排版。接下来，书从印刷机里出来，进入市场开始售出。最后，书进入读者的怀抱，整个过程就结束了。
这是一个非常传统的印刷——出书的过程。现在我们自己就可以掌控整个过程，我们在开会的时候可以把出书的整个过程都形象地模拟出来。最后书就出在我们的网站上——Frommers.com。所以，我们现在是在旅行方面领先的出版商之一。我们创造了这一过程，称它为“旅游圈”。我们来看看在这个圈里面我们都能做些什么。所以第一步是设想一下你要做些什么。
你可以看看旅游新闻、杂志、博客、论坛，等等。然后我们就开始动手制作各种有关旅行的简报、网上论坛和博客。
然后你接着做计划。首先做导游小册子和旅游网站，网站包含文字、图片、视频、博客、评论、交互式的地图，还有海关的PDF文件指导手册。
接着你出发去旅游，你一边旅游一边通过网站的视频分享你的经历，你就像在网站上的一个活的导游一样。
当你旅游结束回来以后，你会和客户分享感受，会和网络上其他的旅游杂志分享经历、照片，分享你的评论和评价。因此，这是一个即时的互动过程，而不是像我以前描述过的那样是一个线性过程。当你不断向你所在的网上社区添加内容、评论，不断更新，实际上你就已经是在出版了……
