什么是社会媒体(5)

社会媒体的破坏力

社会媒体对于很多组织来说是具有破坏力的。社会媒体开始时的确很神秘,但现在则尽人皆知。就像烤面包机和微波炉在你厨房中的地位一样,也是由新鲜到普通。大多数人很难理解那些走在社会媒体前沿的人有什么样的机会?这些机会是怎么创造的?其实,人们对于铁路、电话、汽车和飞机,起初也是这样看待的。它们也曾经是具有破坏力量的事物。人们倾向于躲避,甚至害怕那些他们不了解的东西。人们喜欢让别人走在前面,这样可以最大可能地减少风险,他们自己也不会犯错误。社会媒体已经重新定义了人们的生活方式和经营方式。你不一定非得是技术专家才能利用社会媒体来为商业创造机会,历史已证明了这一点。

例如,你不必理解蒸汽机车的机械原理,也能理解铁路是如何改变人们的生活方式和经营方式的。人们花费大量的钱建铁路,造火车头,造车厢。实业家们购买沿线城镇的地产、建商店,当铁路开通后,火车开过,他们就发财了!

你不必了解飞机的物理学原理,也能了解飞机是如何从根本上改变世界的。制造商花大价钱制造飞机,皮包商花大价钱做旅行箱,旅游服务社花大价钱开发新的旅游景点。我们还别忘了租车公司,像赫兹租车公司,还有联邦快递。他们都是很好的例子,这些公司理解了新技术带给商业的新含义和新机会,他们抓住它们、利用它们、发展它们,他们也发财了!

发现和找准你的位置

把你的目标设定为让社会媒体为你的行业所用,努力尝试它、驾驭它,并不受其害,那么,你取得成功的机会便会大大增加。而且,你还可能利用社会媒体创造新的商业模式。当科学家和技术工程师在实验室里研究微波技术时,他们发现微波可以很快加热和烹调食物,于是就发明了微波炉。微波炉迅速大受欢迎,因为社会生活模式发生了改变,家庭生活的时间越来越少,而使用微波炉则非常方便,而且还节省时间。微波炉全面普及以后,又有人想出了用微波炉来制作爆米花。现在你明白了吧?在社会媒体系统中,你总能找到适合你自己的获利机会。

成功的公式:尝试+摸索

有人能保证社会媒体一定能成功吗?当然没有,但你可以选择等待观望,不做任何事情。有些事情的确是昙花一现,比如电报,比如20世纪70年代流行的乐队电台。

商业历史告诉我们,好机会总是垂青第一波的开拓者、探索者和投资者。第二波人在第一波人的基础上改进策略和方法,常常也能获得巨大的成功。第三波人一般就是修修补补或者赚点小钱。第四波人呢?他们通常已经落后了,而且边走边想:发生了什么?

自我评估:组织内的社会媒体

假若你身在一个组织中,有两三个人管理生意,请花点时间来回答以下问题:

如果你组织中的员工沟通更快捷,他们的工作是否更有效率?

如果你组织中的员工能够在更有合作氛围的环境中工作,他们的工作业绩是否更突出?

在你的公司中,娱乐是否扮演了重要角色?换句话说,你是否觉得公司的环境应该再增加点娱乐成分?

员工培训和职业发展是否还有改进的空间?

你组织中的员工是否感觉他们就是主人一样?换句话说,他们是否参与到公司的发展中来?

自我评估:组织外的社会媒体

假如你的组织有客户、投资人或零售商,请回答下列问题:

你和他们联系密切吗?

你知道他们的名字、爱好吗?你知道他们对你们公司的产品和服务有什么要求吗?

你知道他们认可你们公司产品和服务的哪些方面吗?

你是邀请过他们帮你改进和提升你们公司的产品和服务吗?

他们是否愿意帮你改进你们公司的产品和服务?

你们的产品和服务是否给他们带了快乐?

你们最近是否培训他们如何更好地使用你们的产品和服务?

他们对你们的这些培训是否积极响应?

如果你让他们把你们的产品和服务强烈地推荐给朋友,他们愿意做吗?

有多少人向别人强烈地推荐过你们的产品?

如果大多数问题的回答都是肯定的,那么,你需要了解更多的社会媒体方面的内容并尝试使用它。为了让你的组织更有效率,你需要思考新的方法来促进沟通、合作、培训和娱乐。为了使你的组织对客户、投资人具有最大的影响力,你需要了解特定的社会媒体策略是如何影响你组织的。

 

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