社会媒体的破坏力
社会媒体对于很多组织来说是具有破坏力的。社会媒体开始时的确很神秘，但现在则尽人皆知。就像烤面包机和微波炉在你厨房中的地位一样，也是由新鲜到普通。大多数人很难理解那些走在社会媒体前沿的人有什么样的机会？这些机会是怎么创造的？其实，人们对于铁路、电话、汽车和飞机，起初也是这样看待的。它们也曾经是具有破坏力量的事物。人们倾向于躲避，甚至害怕那些他们不了解的东西。人们喜欢让别人走在前面，这样可以最大可能地减少风险，他们自己也不会犯错误。社会媒体已经重新定义了人们的生活方式和经营方式。你不一定非得是技术专家才能利用社会媒体来为商业创造机会，历史已证明了这一点。
例如，你不必理解蒸汽机车的机械原理，也能理解铁路是如何改变人们的生活方式和经营方式的。人们花费大量的钱建铁路，造火车头，造车厢。实业家们购买沿线城镇的地产、建商店，当铁路开通后，火车开过，他们就发财了！
你不必了解飞机的物理学原理，也能了解飞机是如何从根本上改变世界的。制造商花大价钱制造飞机，皮包商花大价钱做旅行箱，旅游服务社花大价钱开发新的旅游景点。我们还别忘了租车公司，像赫兹租车公司，还有联邦快递。他们都是很好的例子，这些公司理解了新技术带给商业的新含义和新机会，他们抓住它们、利用它们、发展它们，他们也发财了！
发现和找准你的位置
把你的目标设定为让社会媒体为你的行业所用，努力尝试它、驾驭它，并不受其害，那么，你取得成功的机会便会大大增加。而且，你还可能利用社会媒体创造新的商业模式。当科学家和技术工程师在实验室里研究微波技术时，他们发现微波可以很快加热和烹调食物，于是就发明了微波炉。微波炉迅速大受欢迎，因为社会生活模式发生了改变，家庭生活的时间越来越少，而使用微波炉则非常方便，而且还节省时间。微波炉全面普及以后，又有人想出了用微波炉来制作爆米花。现在你明白了吧？在社会媒体系统中，你总能找到适合你自己的获利机会。
成功的公式：尝试+摸索
有人能保证社会媒体一定能成功吗？当然没有，但你可以选择等待观望，不做任何事情。有些事情的确是昙花一现，比如电报，比如20世纪70年代流行的乐队电台。
商业历史告诉我们，好机会总是垂青第一波的开拓者、探索者和投资者。第二波人在第一波人的基础上改进策略和方法，常常也能获得巨大的成功。第三波人一般就是修修补补或者赚点小钱。第四波人呢？他们通常已经落后了，而且边走边想：发生了什么？
自我评估：组织内的社会媒体
假若你身在一个组织中，有两三个人管理生意，请花点时间来回答以下问题：
如果你组织中的员工沟通更快捷，他们的工作是否更有效率？
如果你组织中的员工能够在更有合作氛围的环境中工作，他们的工作业绩是否更突出？
在你的公司中，娱乐是否扮演了重要角色？换句话说，你是否觉得公司的环境应该再增加点娱乐成分？
员工培训和职业发展是否还有改进的空间？
你组织中的员工是否感觉他们就是主人一样？换句话说，他们是否参与到公司的发展中来？
自我评估：组织外的社会媒体
假如你的组织有客户、投资人或零售商，请回答下列问题：
你和他们联系密切吗？
你知道他们的名字、爱好吗？你知道他们对你们公司的产品和服务有什么要求吗？
你知道他们认可你们公司产品和服务的哪些方面吗？
你是邀请过他们帮你改进和提升你们公司的产品和服务吗？
他们是否愿意帮你改进你们公司的产品和服务？
你们的产品和服务是否给他们带了快乐？
你们最近是否培训他们如何更好地使用你们的产品和服务？
他们对你们的这些培训是否积极响应？
如果你让他们把你们的产品和服务强烈地推荐给朋友，他们愿意做吗？
有多少人向别人强烈地推荐过你们的产品？
如果大多数问题的回答都是肯定的，那么，你需要了解更多的社会媒体方面的内容并尝试使用它。为了让你的组织更有效率，你需要思考新的方法来促进沟通、合作、培训和娱乐。为了使你的组织对客户、投资人具有最大的影响力，你需要了解特定的社会媒体策略是如何影响你组织的。
