为了应对自己创建的公司日益下滑的财务状况，迈克尔?戴尔（Michael Dell）解除了CEO凯文?罗林斯（Kevin Rollins）的职务，开始重新指挥公司的日常运作。他的任务就是使公司振作起来，恢复过去的创新式发展战略。他能够做到么？没有人可以低估这位优秀的公司领袖的动力和能力，当然也不应该低估他面对的这个任务的难度。
H&R Block公司曾经是税收筹划方面无可置疑的领袖，他们的奉献闻名遐迩：很容易获得的、实惠的税收筹划服务。我可以毫不夸张地说，他们在那时候几乎完全“占有”着这个市场。但是今天，H&R Block的地位已经大不如从前了。他们面对着各种各样的激烈竞争，包括其他税收筹划连锁公司、职业的注册会计师和会计师事务所、家庭式报税服务公司、类似TurboTax这样的网络报税软件、许多设计精巧的在线报税网站，还有税务部门现在鼓励的直接在线报税。H&R Block没能及时转变他们的运作模式来适应其忠实的顾客快速发展的需要。公司没有投资于产品和服务的创新，没有人性化的技术进步，没有制定战略行动来巩固与那些为税收筹划而担心、困惑、苦恼的纳税人之间感情上的联系。相反，公司投资了一些毫不相关的服务。更糟糕的是，这些不相关的抵押产品和投资服务最后都碰到了各种各样的财务问题。
我并不反对在新产品和特殊产品上进行创新或投资。毕竟这是所有经济和社会进步的动力。我们大部分人都渴望获得成功、回报和尊敬，就像查尔斯?施瓦布、迈克尔?戴尔和享利?布洛奇（Henry Bloch）获得的那些成就。他们都是伟大的创新者，他们都获得了巨大的个人成功，但在他们刚刚推出这些创新的时候，就不得不对这些独一无二的奉献进行巨大和有潜在风险的投资。现在，他们的公司正面对新技术、经济变迁和全球化的挑战，他们必须对那些曾经独一无二的奉献继续加大投资，来保持自身的竞争力，保持自身的独一无二。
要记住，几乎所有独一无二的奉献都失败了。只有极个别的故事会像迈克尔?戴尔或查尔斯?施瓦布一样以获得巨大的成功和财富作为结尾。它们只是我们在媒体上听到的传奇故事，而成千上万破产的公司和被迫关门的企业家们都会被历史遗忘。
