第四章 你到底在做什么生意?(4)

在前几年,雅虎一直在互联网领域独领风骚,直到谷歌的出现。现在雅虎面临着这个强大而勇猛的竞争者的全面挑战。谷歌通过对一系列创新产品持续和巨额的投资而高歌猛进,比如谷歌地球、谷歌图片搜索、谷歌视频、谷歌地图和Gmail。这个深思熟虑的不断推出振奋人心的新产品和服务的战略,使它的竞争者失去平衡,而疲于奔命地忙于追赶。如果这个天才的战略可以保持下去,如果谷歌能持续地保持对竞争者的领先,哪怕只是一点点,那就可以改写历史,保持其互联网的领导地位,稳固自己有史以来最富攻击性的公司的地位。要在任何行业保持对一种独一无二的奉献的所有权,企业必须给竞争者构建起高成本的进入壁垒,然后持久地保持领先地位。

所以只有你完全做好了准备,而且财力雄厚,才可以走这条路。想想易趣、亚马逊、沃尔玛、联邦快递这些公司在基础设施上的投资吧。只有财力雄厚,面对市场果敢而且冷酷的管理团队才能持久地保持独一无二。如果你也是冷酷无情的而且可以获得无限的资本投入,那当然很好!如果不是这样,请不要寄希望于在市场中永远保持独一无二。

许多首先进入市场的独一无二的产品和服务,都面临着那些模仿者和积极进攻、规模庞大、财力雄厚的公司的严重挑战。30年前,查尔斯?施瓦布(Charles Schwab)推出了一种绝对独一无二的概念:打折经纪人服务业。这个市场上首先出现的,用来敲定成本、控制高价股票交易的办法,现在要与各种技术革新所创造的无数在线和离线打折交易方式进行竞争。华尔街也进行了调整,为顾客提供多种方式的优惠,来与嘉信理财(Schwab)进行竞争。尽管嘉信理财依然是一家成功的公司,但它已经无法拥有和充分利用它所发明的独一无二的概念了。布鲁姆的忠告要在任何行业保持对一种独一无二的奉献的所有权,企业必须给竞争者构建起高成本的进入壁垒,然后持久地保持领先地位。

今天,对于所有采用低成本战略的企业来说,无论是街道对面还是大洋彼岸的价格竞争者都是一个巨大的挑战。因为低成本和直接面对终端客户带来的优势,戴尔曾经是一座坚不可摧的堡垒。但现在由于全球技术进步和新兴国家低劳动成本优势而带来的高度竞争,戴尔也同样面临着公司利润下滑的局面。在一些人看来,这个曾经把电脑变成日常商品的优秀公司正在被野心勃勃的竞争者们“日常化”(commoditized)。这些竞争者们已经知道如何模仿和改进戴尔的低成本模式。《华尔街日报》最近的报道说:“计算机市场的购买行为发生了戏剧性的变化。许多增长都是在类似回路城(Circuit City Stores Inc)和百思买(Best Buy Co)这样的电子零售店购买笔记本电脑所带来的。”《华尔街日报》接着补充道:“亚洲的竞争者,比如中国的联想集团、中国台湾的宏基公司,已经在全球市场上站稳了脚跟,而根据一些研究机构的说法,卷土重来的惠普公司(Hewlett Packard Co)最近已经超越了戴尔,成为世界上单机销量最大的电脑制造商。”[13]

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