这家公司的创始人是加里(Gary)和戴安?希文(Diane Heavin)夫妇。他们在1972年创办了第一家Curves健身中心。加里了解健身行业,戴安则热爱运动,而且还有市场营销的经验。Curves健身中心很快就获得了成功,因为其根本出发点就是消除其独特的核心顾客的心理障碍。在Curves的健身房里,你看不到镜子、更衣室以及男性顾客,而且每次的运动课程只需要30分钟。它为那些可能对目前的身材不满意的女士提供了一套简单、贴心,而且价格也更具亲和力的健身方式。Curves通过把一些方便快捷的力量训练和有氧训练课程与体重控制项目相结合,从而为那些不愿与异性共同进行运动练习的女士创造了一种不寻常的感受。
最近的一次统计显示,Curves公司已经拥有了超过10 000家的健身中心和400万遍布全世界的会员。Curves通过提供给核心顾客一种切实的受益,把普通的健身中心变得不普通。(这种受益就是:健身和减肥。)此外还有一种让人振奋和充满力量的心理受益——“让自己惊讶的能力”。这个品牌非同寻常的奉献在其所有的内部和外部的宣传中都被一再强调。Curves的内在优势使它成为了世界上发展最快的连锁公司。
独一无二的奉献同样独一无二地危险
为了要避免平凡的奉献,我们是否必须发展和拥有“独一无二”的奉献?
对不起,正确答案刚好相反。
独一无二的奉献和平凡的奉献一样困难和有挑战性,只是原因有所不同。独一无二的奉献掩盖了一个事实:虽然它可以带来无限向上的发展机会,但同时也面临着遭遇快速、毁灭性、代价高昂的失败的可能。这种极度的脆弱性其实就来源于其“繁荣的市场景象”——竞争者看到你的成功,就会争先恐后地涌入市场。竞争者会试图模仿你的经营模式,或通过技术创新和低成本而做得比你更好。这两个威胁对于任何的奉献都是危险的,它们经常一起出现,把那些立足于独一无二产品的企业搞垮。
这种现象在高科技企业的“墓地”里随处可见。在那里,今天引起轰动的发明可能明天已经进了垃圾回收站。在PC领域,那些早期的创新和成功的企业,比如捷威、康柏、Atari和Commodore很快就被拥有更加独特的技术平台和更加雄厚财力的竞争者所击败。