计划和战略管理(4)

1盈利能力。测算公司所获得的可接受的利润水平,通常以税前或税后利润、投资回报率、每股股票收益或者利润和销售额的比例等形式表现。

2市场。反映公司在市场中的地位,以市场份额、单位销售量或者行业利基来表示。

3 生产力。以投入产出比的形式测算内部的运营效率,表现为诸如每单位时间生产的项目和服务数量。

4 生产。描述了产品或服务的引入和退出,体现为何时将引入或消除一项产品和服务。

5 财务资源。反映与公司资金需求相关的目标,体现为资本结构、普通股的新发行、现金流量、运营资本、分红数量和集资周期。

6 实体设备。描述了公司的实体设备,体现为办公空间或工厂空间的大小、固定成本、生产单位或者类似的测量指标。

7 研究和创新。反映了公司进行研究、开发和创新的强烈愿望,通常体现为所花费的金钱数量。

8 组织结构。描述了涉及公司结构变革及其相关行为的目标,体现为期望的未来结构和关系网。

9 人力资源。描述了组织的人力资源资产,体现为缺席率、迟到率、抱怨的数量以及培训。

10 社会责任。是指公司关于社会和环境的承诺,体现为各类活动、服务的天数或者财政捐赠。

目标管理

一个具有相当普遍性的设立目标的方法是目标管理(MBO)。MBO是一种将组织目标转化为个人目标的哲学,它假定建立个人目标会激发员工投入工作,从而产生更好的绩效。MBO也被叫做结果管理、目的和控制管理、工作规划和审查管理以及目的管理。所有这些程序都很相似,并且遵从同样的基本过程。

当每个组织单元的目标都是来自上一级组织单位的目标时,目标管理的效果最好。

案例讨论

首先进入市场

朱安·庇隆是受雇于华帝工程公司(Vantage Engineering, Inc)的一个流程工程师,他被分配到了先进产品部(APD)的研究实验室。华帝是一家信誉卓著的军事硬件制造商,先进产品部的主要目的是改进公司的军事硬件产品。然而,最近实验室主任被获准开发一些可能在公开市场上出售的副产品。

朱安在APD花费了一年时间来协助各种项目任务。在那年快结束的时候,他开始负责一个特殊的项目:去研究用于特殊用途的经过化学处理的木材。在这个项目的初始阶段,朱安花费了绝大部分时间在实验室,从而熟悉了处理过程的各个基本方面。然而,他很快就厌倦了冗长而烦琐的实验工作,变得越来越热切地希望能迅速宣传和推销这种产品。这个愿望很快就变成了现实。最近,全国性贸易出版物的一篇文章表达了对类似木材产品的浓厚兴趣,因此华帝公司立即拨出了几千美元来研发和推销这种经过化学处理的木材。与此同时,他们进行了一次小型的重组,将朱安和他的项目置于其密友格雷格·怀特斯的领导下。因此,朱安有机会离开实验室,参与越来越渴望的宣传和推销过程。

很快,朱安和格雷格就开始在全国旅行,和潜在的顾客讨论这种新产品。旅行使得朱安在实验室花费的时间越来越少,结果导致了许多需要判断新产品性能特点的实验无法完成。随着有兴趣购买少量产品以试验其用途的公司数量的增长,朱安建议格雷格建造一个小型的实验工厂。为了回应格雷格对木材性能特点的关心,朱安向其保证:初步测试表明木材能被成功地生产出来。朱安认为,在其他人进入这个市场前,华帝已经有了一个领先的开端,他们应该立即建立实验工厂以应对突然涌入的订单,然后再考虑性能测试的完成问题。格雷格由于想到了第一个进入市场的优势,所以同意了朱安的看法,并在不久后开始建造实验工厂。

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