引言 身份特征时代的领导力挑战(6)

●先前法国的垄断公司在国外被看成是一个自由市场的参与者,因为它已经进行了许多投资并获得了相应的收益。[13]这也得益于它很容易获得政府的援助和政府担保的贷款。

●同时电力运输和分配在法国国内仍然是垄断的,这给法国之外的竞争者进入法国的国内市场造成了很大困难。

●从法国法律的角度看,让一个国外的投资者在EDF中占有一席之地几乎是不可能的。

EDF至今仍然在为摆脱它作为公共部门的公司身份特征而不懈努力,并且也在试图建立一个自由市场参与者的身份特征。而与EDF不同的是,欧洲一些其他公司已经成功转型,并成为全球高度竞争性行业中的领军人物,比如英国电信(BT,前身是British Telecom)和法国航空公司(Air France)。

战略联盟、组织网络及无边界组织

许多行业的改革都是使一体化、自给自足的组织形式转变为界限模糊、彼此依赖的组织网络。这也使得公司的身份特征问题变得尤为突出。拿一个典型的生物技术公司来说,它从合作伙伴——一些大型的制药公司那里获取收入。这些制药公司都要求它们的生产项目和生产团队之间建有严格的防火墙,从而保护它们的投入不受损失。在汽车行业和电子行业中,由于零库存和准时生产制等精益制造理念的应用,已经促使供应商在客户比较集中的地区建立了专责单位和机构。信息技术服务行业也发生着类似的变革,这些领域的外包服务意味着服务供应商要在客户所在地建立专门的、长期的服务机构,使之和自己的管理组织结构相匹配。

人们在这些新的、无边界的组织背景下工作,常常弄不清楚真正的雇主是谁,他们应对哪个公司忠诚。当公司的竞争优势主要取决于员工的知识、技能和责任意识时,公司的领导者就必须使得员工对谁是他们的雇主坚信不疑。而公司面临的主要挑战也正在于此。尽管它们为了与各种各样的合作者保持紧密的合作关系而不得不开放它们的战略、运营和物理边界,但是公司的管理者必须建立一个显著的心理边界,并创建独特的公司身份特征。这个公司身份特征可以使员工不管跟谁一起工作、在哪里工作,都可以将自己和公司视为一体,对公司保持忠诚。网络的这种自相矛盾的需求被看成是虚拟组织中的一个极端例子。一个公司越是虚拟化,越需要建立一个心理边界。当员工在不同的地区和时区工作时,这种心理边界可以在他们当中建立和保持一种归属感和亲密关系。

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