时间。“时间”是第三个关键因素。我们应该采取一些更为频繁的测量方式。因为在某些情况下，并非所有的信息都能在同一时间传递。一般来说，直到知晓全部情况才作沟通是一件糟糕的事。人们在等待消息的时候容易感到迷茫，因此，信息逐步地通知好过最终一起通知。
方式。这个时代各种通信媒介为进展的沟通“方式”提供了独特的挑战。由于选择(邮件、语音邮件、蜗牛邮件、视频、面对面交流、演讲等等)太过宽泛，你可能要在不同的时段，依据不同的内容而选择不同的媒介。例如，如果传递的内容是“乘客第一”的项目开展后消费者满意度却下降了，我们就应该选择诸如演讲或者视频等能传递更为复杂和丰富内容的媒介，而不是一大堆邮件。表7-4中的工具能帮助你理清变革方案中的基本点。表7-4理清变革方案的工具
沟通计划对象内容时间方式再次强调，本书的目的并不是为你描述沟通方案的细节，而仅仅是要强调方案提出的必要性，四项核心内容应该被纳入其中。
综述
总的来说，我们所使用的模型对重新规划变革时会遇到的障碍从宏观理念到基本框架都做了概述。因此，如果你能记住看见、行动以及完成的过程中会遇到的障碍，就也能想起用于重新规划变革的模型。简单概括第一、二、三个阶段：看见，行动，完成。
设计的这三个实施变革的阶段，是为了应对和克服变革的三大障碍。
