接下来的这个例子能给出答案。不久前，同事艾伦·莫里森和我们一起出差到日本参加一个国际管理会议。三个人中斯图尔特·布莱克曾经在日本工作和居住过，因此他决定带我们去传统的日本餐馆吃饭。作为一个对跨国文化十分敏感的人，他在饭前向我们简单地介绍了当地的餐馆和基本礼仪。绝大部分的日本传统餐馆都有相似的入口。由一张薄的拉门和另一边的入口处组成，拉门由木头和玻璃制成。滑动装置在门的底部，也是木制，通常是凸出式。因此他告诉我们进入餐馆时要小心踏过滑槽。接着他又提到一个小小的凹进去的房间，叫作玄关。在进去之前要把鞋子脱下。 在找到一个合意的传统餐馆后，斯图尔特拉开滑门，小心踏入。和斯图尔特差不多高的艾伦也随后进入，认真地注意着脚下的滑槽。随后在场的人都听见入口处传来一阵巨响，响彻整个餐馆。里面的人都转过头来看发生了什么--哈尔目睹两个同事轻易地就进去了，决定快一点进入，结果接近6英尺5英寸(约为2米)的身高使他的头重重地撞在门框上。哈尔差点给撞晕了，巨大的回响使餐馆里的人怀疑是不是发生了地震。
故事最有趣的部分发生在第二天，三人组又去另一家传统的日本餐馆吃饭，结果又发生了同样的事情。哈尔的头上当时就冒出了一个对称的肿块。直到第三次哈尔才记住进门要把头弯下来。在头遭受两次重击后，哈尔终于调整了他的心智地图--掌握成功进入传统的日本餐馆的正确方法。
我们很多人都和哈尔一样，头脑要受到重大冲击，甚至还不止一次，才明白应该如何调整原先的观念--我们曾经的心智地图。头上的重击并不愉快，甚至会伤到我们，但却是必需的。
不同于短途旅行，国际事务总会遇到严重的冲击。即便在日常活动中也会面临无法用过去的方法解决的管理问题。我们不可能在宾馆的房间里躲上三年，总会有碰到头的时候--撞得重，还不只一次。正是这些惨痛的教训使得我们采访的全球领导者们变革策略。这也是80%的领导者把处理国际事务当作最重要的成长经验的原因。
这个观点并不是说每个人都要参与到国际事务中(但如果你想成为一名环球领袖的话就必须认真思考了)，事实上这个观点是想说明，要想将过去那些难以改变的心智地图从脑中移出，由对比和经历所带来的痛击是必需的。这些惨痛的教训使得我们看到过去心智地图的局限，同时也帮助我们应对环境的变化。最后，我们必须扩展和调整我们的心智地图--也许会一样的疼痛。
