我们先暂时假设你正服务于一家在信号处理方面居于领先地位的QuadQ公司(虚构的),公司产品主要用于医疗保健行业。科研人员和医院的专家使用你们的产品进行诊断治疗以及细胞和血液的化学分析。QuadQ公司在模拟技术上长期领先,然后市场发生了改变:第一,数字信号处理作为一个竞争性的技术平台出现。然而在最初,它并没有体现出能够挑战模拟技术的潜力。
第二,真正的消费者开始发生变化。越来越多的诊断和分析是由诊所的技师完成,而不只局限于那些大型研究所或者教学医院的医学或公共卫生学博士。
第三,将各种独立的测试和分析融合为一种综合的诊断测试系统,已逐渐成为一种趋势。“为顾客提供解决方案,而不仅仅是几个盒子”也成为了业内的流行语。当这些改变的征兆出现时,公司的很多研究者们都拒绝接收这个讯号。他们只是在模拟技术的用户化方面更加努力。不过一两年内,你就能清楚地知道数字信号处理技术才是领先的技术,特别是在将你的产品融合成为一个更大的技术包方面尤其突出。你也逐渐明白,这项数字技术意在简化你 产品的使用方法,从而使那些不够专业的顾客也能操纵设备。
你要怎样有效创造一个强烈的对比以震撼你的雇员们,使他们从过去的辉煌梦中醒过来?首先,你得把核心挖掘出来。过去和未来的核心对比是什么?显然,QuadQ公司正处于一个复杂的环境,但如果管理者们将环境也描绘得过于复杂的话,毫无疑问会影响员工们看到关键对比。
QuadQ公司所处的环境很复杂,但关键的对比点有五个:技术、战略、顾客、竞争力和关系。看起来简单,我们还是需要牢记住十点(对照两个项目的五个方面)。表3-1的中的矩阵能使对比更加明显。表3-1QuadQ公司环境变化的核心
项目旧新技术模拟数字战略制造技术领先的设备提供技术先进的方案顾客医院和研究中心