是什么导致了领导者们普遍犯下过于全面的错误呢？某种程度上来说，源于领导者们明白现实的复杂性，同时又不希望自己显得头脑简单。结果，他们列出清单，大肆讨论“我们要进行变革的无数条理由”。某种程度上来说，这种做法能被理解和体谅，但是在我们的实际经验中，这个导致第一个错误的罪魁祸首却并不让人喜欢。在大多数案例中，这类错误和“反映复杂现实”的美好愿望并没有太大关联，反倒是和领导者的无能或者不情愿有关，他们不能了解事情的核心。不把时间和精力花在能解决80%问题的关键的20%因素上，却宁可简单地选择把所有因素列出来。因为比起分辨清单上最有影响力的因素，花在列出所有相关因素上的时间和精力要少得多。把这种错误称之为“过于全面的错误”过于客气，或许我们应该改为“细目清单式错误”。
第二个错误：“我明白了”
即使作为领导者的我们能成功避免第一个错误(过于全面的错误)，还有第二个圈套--“我明白了”的错误，等着我们掉进去。这个错误很简单，即认为你明白了，那别人也能明白。
当说到“你”的时候，我指的是所有人。没有人可以完全避免这个错误。为什么呢？答案是我们过于自信。我这么说是什么意思？实际上尽管现在我们能看到和明白一些事情，但是更早的时候我们却一无所知。事实上，当我们第一次接触事物的时候，很少有人能看清或者直接了解它们。而在花费了时间来明白和解决问题后，我们往往会过于自信而忘记曾为此花了多少时间和精力。因为一旦我们明白了，就是真的明白。一旦问题各个部分的中枢神经得以连接，解决之道也会随之在脑中闪现，它们是相互联系的。一旦我们踏平杂树丛，道路便清晰可见。而随着内部反射的增多，神经中枢铺成的泥泞之路也会随之完工。当这些中枢神经的道路铺设好后，我们就能将所有关键点连接，从而事半功倍。
