第三章 突破1号障碍的方法和工具：帮助人们看到变革的需要
当人们很盲目的时候，你要如何帮助他们看到变革的需要？如何使他们突破过去的心智地图的障碍？解决的办法分为两个方面：对比和面对。
这两点都是我们认识客观物体的基本方法。需要从形状、亮度以及颜色来对物体进行区分。如果去掉颜色或者形状的差异，切断光源，你还能看到什么呢？什么都看不到。物体还在那里，但是没有对比我们却看不到了。此外，比起视野内靠边的事物，我们对正处眼前的事物印象往往更加深刻。虽然在个人和组织的变革上，似乎与我们谈论如何识别物体毫无关联，但正是这两个因素，能有力地帮助我们看清心智地图和新的商业现实。
对比
对比是人眼区分不同物体的关键方式。它来自形状、亮度和颜色的不同组合。这页纸上的字之所以能显现出来是因为黑与白的对比。这个道理如此简单以至于我们总认为它是理所当然的。注意看图3-1，从左至右观察图中圆圈对比的渐变。
图3-1对比的效果
在这个简单的实验里，对比的不同程度一目了然。而在复杂的机构设置中，往往有众多相关因素，人们只会选择性地关注容易觉察的，比如过去和现在相似（以及熟悉）的地方，而不是相异之处。结果，人们因此忽视了关键的对比，从而不能明白为何过去运转良好的东西在将来却是负担。战胜变革障碍的第二个关键方法呼之欲出--面对。
