这位来自加拿大亚伯达省的经理被派往泰国。然而泰国人的理念和这位经理的大相径庭。泰国人沉默，往往是有话要说。尤其在与别人意见相左时，他们更倾向于选择沉默。他们甚至会在心里说不(不同意)的时候，嘴上说是(同意)。不久后这位经理就发现了这一点。因为其后员工们的行为和先前的沉默显得不一致。随着类似经验的累积，这位经理得出了结论：“泰国人心口不一，我不能相信他们所说的，很多人都不诚实、软弱，是两面派。和这样的员工共事，很难在这个国家取得什么成就。”他说对了，这家公司要想取得成功确实困难重重。但是使这家公司陷入困境的并非泰国员工，而是这位经理。
他的错误很大程度上归因于过分以自我为中心，同时歪曲和误解了周围的事物。依照他对泰国员工的理解，应该采取的行动方针就是把一些关键岗位的员工送去进行“畅所欲言”的培训。他大力推进这种自认为正确的方法。有趣的是，这些员工接受的培训越多，对所谓的“畅所欲言”反而越抵制，他们知道这一套对于泰国的下属们根本不起作用。他们不想一尝试就失败。毕竟现在是在曼谷，而不是卡尔加里卡尔加里，加拿大西南部城市。--译者注。
畅所欲言之于去泰国的那位经理，公制计量之于宜家，都是他们坚持的标准，是过去成功的经验。这些类似情景的相同之处是，无论是摩托罗拉、宜家还是那位经理，一旦曾经信仰的心智地图出现差错，他们的第一反应就是否认失败，并且在熟知的擅长领域投入加倍的努力。
歪曲我们的观念
正如前文所说，当我们以自我为中心时，往往会扭曲周围的事物。总的来说，这些扭曲的心智地图往往倾向于放大自身而弱化其他。这也很典型地反映了心理进程--放大你熟悉的，而缩小你不知道的，这甚至在绘制地图时也能看出来。在心智地图方面极端一点的结论是：你坚信自己无所不知，而即使真有不知道的，也认为那些是无关紧要的。
