这些扭曲的心智地图是如何在测绘界得以体现的呢?请看图2-4--波士顿人眼里的美国地图。
图2-4波士顿人眼中的美国
如你所见,在波士顿人看来,鲟鱼角鲟鱼角,位于美国马萨诸塞州的一个半岛。--译者注面积巨大,而佛罗里达州与之相比则显得小得多。同样地,东部和东北部的部分地区合起来,比可怜的加利福尼亚州(尽管这个州已经被证实不是一个小岛)更是不知道大了多少。
假设有部分波士顿的读者会不明白这幅图有什么不妥之处,我们再附上一张地图(图2-5),这张图能更精确地描绘出上述各省的领域和面积。
图2-5更加精确的美国地图
这种现象并不仅仅局限于波士顿人,我们都经常会以这种方式歪曲实际地图和心智地图。例如邀请一些人画周边地区时,与整个社区相比,人们往往倾向于将自己所在的街道和房屋画得更大。
这种类型的错误很能引起人的兴趣,但关键是它是如何适用于商界的呢?我们能得到的第一个启示是,尽管这种扭曲的心智地图有错误,但只要不去未知的领域探索,它就能继续发挥作用。对于图2-4的美国地图来说,即便出现错误也无关紧要--只要你住在新英格兰,这张地图就照样可以使用和存在。但如果拿着这幅地图去佛罗里达探险,计算开车时间,你就会发现事实远不是这么回事。比起波士顿人的那幅扭曲了的地图所告诉你的,你会发现穿过佛罗里达要费时得多。
第二个重要的启示是,这种扭曲的心智地图会使你故步自封。你为什么要离开波士顿或者新英格兰呢?毕竟,从这幅地图来看,家门外也没什么特别的。结果,因为这幅破地图,你更愿意待在家里了。而待在家里又讽刺性地增加这幅地图所谓的成功。你拿着这幅地图在家门口晃悠得越频繁,就越能感受到它的有用之处,从而更加确信以后不管去哪儿都得捎上它。事实上,长期拿着这幅地图不放,你会不断地失去了解地图不精确和错误之处的机会。