1号障碍:未能看见(10)

尤其值得注意的一点是,当我们以自我为中心时,往往会扭曲周围的事物。“我们”被高度放大,而其他相关事物则被弱化、歪曲。这也使得美国只专注和重视符合自己观点的世界,而忽略甚至是无视不相符的(世界真正流行的观点)。

宜家大抵也如此。他们的CEO指出,“我们不需要去适应当地市场”。此时宜家已经明确意识到了美国市场上的机遇和挑战,但依旧坚持自我,坚持公制衡量法才是世界的主流,其他的不过是陪衬。

正如先前所言,只要管用,你会始终坚持自己建立和接受的标准。宜家使用公制计量30多年来从未碰过钉子,欧洲市场一直通用,美国绝大部分产品也是采用此法。

例如,宜家的公制椅子在世界,包括在美国,都十分畅销。但鲜有美国人关心(或者说知道),宜家所出售的大部分椅子,从地板到坐垫都是0 78米高。这种公制的使用越广泛,你就越会以自我为中心。既然公制衡量的方法是世界的主流,又有数十亿美元的成功业绩作后盾,宜家的高管们为什么不去抵制这种变革呢?他们当然要抵制,而事实上也这样做了。

值得我们注意的是,这里所列举的多为大企业的案例,这会给我们留下只有大企业才会犯这种错误的印象。事实并非如此,我们常观察到个人也会遇到同样的问题。比如说,有一位在人际交往中崇尚“畅所欲言”的经理,他被派去处理一项国际事务。在他看来,“畅所欲言”是最能表达他个人(包括所在公司)理念的词语。做出决策、解决争端,以及彼此交流最好的办法就是表达出来,说出你所想的,表达你所说的。对此他进一步解释,沉默也是一种表达。如果你什么也不说,就表示你没什么可说。

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