第二章 1号障碍：未能看见
畅想一下。你正在沙滩上休闲：阳光普照，波光熠熠生辉，椰风沙沙作响。你享受着这宛如田园诗一般的生活，而这些都是你凭借自己的努力赢得的--都是你应得的。你工作勤奋，为人机敏。所在的公司是各家媒体争相报道的对象，并且在消费者最广泛的手机市场中独领风骚，公司的掌中宝手机(StarTac phone)是人人都想拥有的潮流产品。这就是摩托罗拉公司。
做正确的事并且把事情做好，这就是摩托罗拉20世纪90年代早期的状况。那时它的模拟手机(analog phone)风头颇劲。在巅峰时期，摩托罗拉甚至在全球手机市场上占有超过30%的市场份额。
然而不久之后境况大变。首先，一项手机方面的新技术取得了进展。但这项新的电子技术并未在早期展现出卓越性，相反，还需要进行数十亿美元的基础建设投资。大部分的美国运营商，诸如Sprint和Verizon，都没有投资此项技术的意愿，而生产运营商们不采用的手机是毫无意义的。这也许就是美国许多手机生产商一开始便忽略新技术的原因。尽管欧洲的运营商们对新技术表现出了莫大的热情，但当任何欧洲国家，诸如德国或者法国等地的市场规模在美国的市场面前皆相形见绌之时，欧洲人的想法又有什么值得顾虑的呢？
其次，摩托罗拉业绩下滑的原因还有新的竞争对手的出现。尽管在很多人看来，这个所谓的对手在推动新技术方面的举措更像是一种自杀性行为，而非前瞻性壮举。这家公司刚经历了高层大换血，其中包括1990年公司CEO的自杀。新的CEO于1992年走马上任。但这位名叫约玛·奥利拉(Jorma Olilla)的前银行家显然不是技术方面的内行。因而即使他在手机通信--这个当时在其收入额中甚至占不到2%的领域里弄出了什么响动，也不会引人注目。该公司最主要的收入来源于与森林相关的产品，并且以此延续了一百多年。此外该业务还包括为渔夫制造塑胶套鞋。哪里能和高科技领域扯上关系？更重要的是，这位新对手来自于严寒的芬兰--一个全国人口尚不及芝加哥市的国家，很多人甚至不知道如何正确念出这家公司的名称，不知道重音是在“诺(NO)”还是在“基亚(KIA)”上。
