杨老师语录：只有结合公司特定的环境设计的正面语言才能引起员工的共鸣，这样才能更容易地在团队中传播，才能用正面语言来影响公司。
销售管理者在每天的工作中肯定会遇到许多问题需要与别人沟通，一方面需要与老板沟通：向老板汇报工作，向老板解释目前工作中需要哪些方面的支持；一方面也需要与下属沟通，布置的任务需要沟通，传达老板的命令需要沟通，员工工作中遇到问题需要沟通……总之，对于一个销售管理者来说，沟通在日常工作中占据了很大一部分位置。
沟通也是展现销售管理者影响力的一种途径。为什么许多销售管理者经常陷入困境？为什么制定了详细的计划也无法实施？为什么下属的执行力那么差呢？关键就在于我们的沟通上，沟通不是简单地下命令，也需要销售管理者掌握一定的沟通技巧。
1)要诚实但不要坦白
关于沟通的技巧，首先要说明一个原则：销售管理者一定要诚实，但千万不要坦白。
什么是诚实？什么又是坦白呢？举个例子来说明。假如你是公司老板，我是你的下属。今天一到单位，我看你精神不好，眼圈黑黑的，就问：“老板，怎么了？昨晚没休息好？”你可能有两种表现：第一种，你予以否认：“没有啊，昨晚我休息得很好，八点钟就睡觉了。”这是蒙人！下属会觉得你在糊弄他；第二种，承认没睡好的事实，说：“是啊，昨晚没休息好。”这是诚实。如果你再补充说：“哎呀，我跟你说，我没休息好是因为昨晚跟女客户谈生意被老婆看到了，她一口咬定我有外遇，又打又闹，一晚上没让我睡觉啊!”后面这些话就是坦白了。坦白的结果会令你在下属中威信扫地。所以，销售管理者要诚实但不要坦白，不要让下属觉得你很弱。因为销售人员跟着你，他们觉得你是个强者，看着你就觉得有力量。这种影响力就是销售管理者最大的本钱。
