阿佩尔也帮助世界自然基金会的工作人员充分意识到,可口可乐这类公司的采购能力具有巨大的潜在影响力。“在全球,可口可乐是蔗糖的主导买家,是铝罐和糖浆的主要买家,是咖啡和玻璃的最大买家之一。这还不包括茶、可可,还有可口可乐购买的许许多多的其他东西。如果我们能够与一家像可口可乐这样的公司合作,把他们的采购转向可持续的来源,就会产生巨大的影响。”
但是,要有效地做到这一点,需要从各方面学习,学习如何看到他们也是其中一分子的、更大的系统。
“看到”更大的商业系统
如果说可口可乐是一个巨人,而世界自然基金会则是一只熊猫,要想找到办法让“巨人”和“熊猫”真的开始跳舞,首先需要双方都正视自己在对方心目中的 “形象 ”,然后则需要找到一个跳舞的场地。与世界自然基金会对生态系统的广博知识相比,可口可乐对商业绩效的执著就显得狭隘而缺乏想象力。相应的,可口可乐对运营细节充满激情的追求,则又让世界自然基金会的科学知识看上去是学术化的象牙塔。幸好,世界自然基金会此时已经把价值链确立为下一步工作的战略重点之一,而可口可乐这时正对以更宽的视野关注水资源的议题越来越感兴趣,双方的诉求恰好吻合。
“绝大多数公司对自己在价值链上的‘环境足迹’(environmental footprint)没有什么概念,”世界自然基金会食物系统常驻专家、副总裁詹森?克雷说,“但是,让他们看到他们应该看到的,这倒也不太难。”
克雷说得没错。价值链像黏合剂一样,把迥然不同的各个企业连结在一起,不论这些企业是地方性企业、区域性企业,还是跨国公司。不论对什么企业而言,供应商都很重要,因为后者(“上游企业”)决定了供应的成本、质量和可靠性。同样,“下游企业”处于你的企业和你的最终客户之间,与它们的关系塑造了你的企业在市场上的成功。
由于价值链延伸出去,超越了各个不同企业的边界,也就因此成为一扇窗户,让人们看到一家公司的生态及社会影响,以及其总体的健康状况。以综合评估价值链的健康状况为目标协同工作,就会创造出一个空间。在这里,对于生态、社会和商业的关注汇合到一起。
在合作的第一阶段,这一点对可口可乐就变得十分明了。此时,这家公司已经持续努力了几年时间,在具体的指标上改善装瓶厂的用水效率。“改善指标是真正的挑战性目标,”维尔米尔说,“在有些情况下,要求把用水降低20%~40%,包括我们的产品中含的水,用于清洗和工艺过程中的水,以及工厂厂区内厕所、排污和浇灌等的所有用水。但是,那时候,我们关注的范围只在我们工厂的四面墙以内。”
“水足迹”,即总体用水量,包括产品配料中的用水。2把可口可乐改善用水效率的各个目标与“水足迹”相比较,也就等于是把这些目标放到了一个新的背景之中。虽然,可口可乐的水足迹的确切数字仍处于探讨之中,也因地区差异而有所不同,但克雷的测算所代表的则是数量级上的转变,是观念上的转变。