“管理层一直努力解决收购该项美国业务所带来的问题，并已考虑一切可行的办法……我们作出艰难的决定，除信用卡业务外，不再以HFC及Beneficial品牌经营消费融资业务，并且结束其大多数分行。”
2009年3月2日，葛霖在汇丰集团2008年业绩发布会上，除了公布其全年纯利锐减七成外，同时宣布了上述决定。2008年，汇丰在北美洲亏损达到155亿美元，包括个人理财业务的商誉减损准备106亿美元。葛霖坦承：“作为事后检讨，我们的结论是：但愿不曾进行这项收购。”
葛霖所称“但愿不曾进行”的这项收购，指汇丰于2003年3月完成、涉及148亿美元（约合1 100亿港元）收购的美国家庭消费信贷公司HI（现名美国汇丰融资有限公司）。
当时以汇丰集团主席庞约翰为首的董事会在制定发展战略时，通过“全面考虑未来25年内对金融服务业产生重大影响的各种发展趋势，认为全球经济力量将会重新分配，而在新秩序下世界经济增长最高的地区，将会是以美国为首的北美自由贸易协议国家，以及亚洲和南美洲的新兴市场”。
汇丰认为，美国经济占全球生产总值的三分之一，而消费开支则占美国本地生产总值近七成。因此，当时的汇丰除大力拓展新兴市场之外，便是大步进军美国市场，汇丰购入HI正是执行这项战略的重要步骤。①当时的庞约翰曾形容两者合并是“天作之合”，虽然HI债务缠身，但美国经济前景依然乐观，特别是住房按揭业务方面。
2003年年底，汇丰推出“增长管理”战略计划，作为汇丰未来五年发展的蓝图和指针。汇丰的新策略以客户群为主导，并为每个客户群实施专门设计的方案。其中，消费融资业务与个人理财业务，工商业务，企业银行、投资银行及资本市场业务，私人银行业务一样，成为“增长管理”战略的策略目标之一。
实行新的以客户群为主导的汇丰认为，这突显了个人理财业务内一个独特客户群（消费融资）对加强汇丰现有业务的重要性。汇丰预期随着收购HI的各项潜在裨益浮现，以及美国经济灵活适应各种变化和美元币值下降的影响之后，美国业务会为汇丰带来更多贡献。
2004年8月，庞约翰宣称，HI和汇丰的整合大体完成。②
2005年下半年及2006年上半年，汇丰集团继续在市场上大举购入次贷产品。
时间是成败得失的检验大师。作为汇丰集团十多年来最大转变的这项收购行动，汇丰收购HI虽然没有成为一项灭顶之灾的并购，但足以令作为金融服务业“百年老店”的汇丰蒙羞。
面对世界经济金融形势发生重大变化，虽然新的领导层对汇丰发展战略重新检讨，并确定将资金加强投向高速增长的新兴市场，以期调整不同地区所占盈利比重，同时在已发展市场集中开拓汇丰具有优势的环球业务专长。但是，汇丰决策层在形势发生逆转后表现出的判断力和决断力依然稍显
不足。
2007年2月初，美国汇丰融资公司因次贷业务撇账大增，汇丰集团发出百年来首次盈利预警。不过，在当年5月25日汇丰集团举行的股东周年大会上，当葛霖和集团行政总裁纪勤等新管理团队首次向股东作报告时，他们依然认为北美业务 （包括消费融资业务）的表现符合预期。纪勤在谈到北美洲的按揭业务时说道：“有部分评论人士会问：‘汇丰应不应该加入这个市场呢？’让我提供一些数字给大家参考一下：汇丰在2003年出资148亿美元买入了这个业务，而它已经为集团提供了超过90亿美元的利润，我认为它是一门好的生意。”
纪勤承认，在北美洲，汇丰的按揭业务的确遇到了一些困难。展望未来，汇丰打算将美国消费融资业务与拉丁美洲业务整合。纪勤不无自信地说：“总括来说，今年我们在美国虽然遇到一些挑战，但美国市场亦为我们带来机遇，当全面掌握机遇后，便可证明这项收购是明智之举。”①
在完成这项收购6年后，2009年3月汇丰公布最新的年度业绩时，其在北美洲的业务已经遍体鳞伤。葛霖在委婉地承认这是一项失败交易的同时，声称：“我们早在2006年已意识到次贷市场恐会面临崩解，在2007年，当其他同业仍不断扩展业务之时，我们已经大幅缩减次优质贷款业务，亦投放大量资源协助客户解决资金困难。事实上，当时无人预计到美国经济和金融市场后来恶化的程度。”
纪勤接过葛霖的话题表示“将停止以HFC及Beneficial品牌在美国承办新的消费融资业务，并会集中全力缩减有抵押及无抵押房地产组合，所涉及的未偿还结欠额为620亿美元”。
纪勤宣布，汇丰将会关闭美国HFC及Beneficial品牌分行网络内的大部分营业点，并须因此而削减6 100个职位。由于美国失业率攀升及住宅物业市场继续下滑的风险明显存在，预期汇丰2009年及2010年的信贷准备仍会增加，营业亏损将会继续。
鉴于美国次按融资市场前景暗淡，汇丰不再视次按融资业务为其核心业务。但葛霖强调：美国依然是全球最大的经济体系，汇丰仍会致力在当地发展业务，并仍视美国为核心市场。同时，美国汇丰银行不受此项重整影响，短期内汇丰会凭借环球网络优势，着重拓展以此为基础的业务和客户，包括企业及工商业务，以及私人银行和卓越理财。
