假如能及早发现顾客的购买信号，你就知道如何快速成交，并且知道如何减少风险。现在是一个感性消费的时代，一切以顾客为中心，顾客至上。顾客被千千万万个销售人员伤害过，所以他们怕销售人员；也被千千万万个销售人员宠坏过，所以他们浑身透着王子的作风，小姐的脾气。而且，顾客面临的选择非常的多，他已无所适从，而花钱又是痛苦的。
所以，顾客不会轻易做出购买的决定，即使想做出某种购买决定，他也会犹豫不决。因此，解读顾客的购买信号对于成交来说就显得尤其重要，把握得好就能够成交，把握得不好就会失之交臂。
一个销售人员如果能够判断顾客什么时候准备成交，成功的机会就会大增。尽管有些顾客面无表情，但你要相信，只要有购买的欲望，他总会表现出一些购买信号。当这些讯息出现时，你就应该立刻要求成交，马上行动。
购买信号的表现形式是复杂多样的，一般可把它分为语言信号、身体信号和行为信号三种。购买信号一旦出现，就要及时抓住机会，促成成交。
1.语言的信号
顾客购买信号的表现是很微妙的，有时他可以通过某些言语而将这些信号传递给销售人员。例如：
“听起来倒挺有趣的……”
“我愿……”
“你们的售货条件是什么？”
“它可不可以被用来……？”
“多少钱？”
总之，顾客如果将购买信号隐藏在他们的言语中，这时销售人员就要具有很强的辨别能力，从顾客的言语中找到其真实的感受，促成与顾客之间的交易。
2.身体的信号
顾客的身体语言是无声的语言，它能够表现出顾客的心情与感受，它的表现形式更微妙，更具有迷惑性。请注意观察看客户是否：
突然变得轻松起来；
转向旁边的人说：“你看怎么样？”
突然叹气；
突然放开交叉抱在胸前的手（双手交叉抱在胸前表示否定，当把它们放下时，障碍即告消除；
身体前倾或后仰，变得松弛起来；
松开了原本紧握的拳头；
伸手触摸产品或拿起产品说明书。
当以上任何情形出现时，你就可以征求订单了，因为你观察到了正确的购买信号。
3.表示友好的行为或姿态
有时客户突然对你表现出友好和客气的姿态：
“要不要喝杯咖啡？”
“要喝点什么饮料吗？”
“留下来吃午饭好吗？”
“你真是个不错的售货员。”
“你真的对你的产品很熟悉。”
密切注意你客户所说的和所做的一切，也许获得订单的最大绊脚石是销售员本人的太过健谈，从而忽视了客户的购买信号。任何时候你认为你听到或看到了一种购买信号，你就可以征求订单了。
