西蒙花了几个星期的时间，为调查问卷想了几个简单的问题。他脑子里只有一个目标：找到Admiral那么多员工离职的原因。
接下来的周一清晨，问卷被发放到了Admiral 407名员工的手中。
起初，员工都很抗拒调查。有些人很不屑，有些人则持怀疑态度，而多数人都很小心。谁会来找他们麻烦？这有点儿太奇怪了，跟公司管理层一直以来的表现非常不同。
“为什么他们要问我人们离开的原因呢？他们怎么就不直接问问那些走的人呢？”西蒙在食堂里偶然听到了一个员工如是说。
几名胆大的值班经理干脆直接走到西蒙的办公室，问他到底想干什么。西蒙让他们保持冷静，希望他们能够真诚地对待这次调查，然后让他们鼓励下面的员工也如此。
“他们不必在问卷上写名字，把问卷填好后交上来就行。”他解释说，“就像我在调查问卷的首页上写的那样，我们不能继续这样下去了，月复一月，总是在不停地招新人。我们想要找到一个好的方法把员工留住，而我们也意识到，没有人能够像我们的员工一样了解他们自己离开的原因。”
不久，问卷开始慢慢交了上来。接下来的两个礼拜，187名Admiral的员工递交了问卷。调查的反响比任何人事先预料的都要好。那么，西蒙的员工们都说了些什么呢？
西蒙开始阅读这些问卷，从周四下午4点半开始一张一张地翻阅。一个小时后，他停了下来，一丝笑容划过了他的脸庞，“太明显了，而我们却没注意到这一点。”他自言自语道。
