“这花了我一大笔钱。”格莱格在进门时说道，他从来都学不会先敲门，当然，这是他自己的公司。
格莱格在17岁的时候就成立了Admiral,在过去的25年里，在他的带领下，公司从一开始的光杆司令小作坊，发展成拥有400多名员工的企业。
如今，他是一个成功而富有的商人，但是每当人们问起他是做什么的时候，他总是回答说：“我是个看门的。”当他参加高级宴会的时候，他这么回答后，别人都会笑他，以为他是在开玩笑。但是当发现他是认真的时候，他们立刻收起了笑声，代之以尴尬的表情。
格莱格是个十足的创业家——他能够把任何东西卖给任何人，也有一种超乎寻常的能力，可以先于他人看到形势和机遇。但是，他也有点儿散漫和性急，这也是为什么西蒙在四年前会被招来当总经理。
“什么东西花了你一大笔钱？”西蒙挑衅道，其实他对格莱格指的是什么再明白不过了。
“员工流动率！”格莱格愤怒地说。
周五下午，西蒙把月底的报告放在了格莱格的桌子上。上面还堆着季度职工流动数据的报告。在过去的三个月中，Admiral的职工流动率是107%。这个结论是正确的，在过去的90天里，428名员工离开了Admiral。
“很难想象这花了我们多少钱。”西蒙说，“对于某些岗位，我们不得不在一个季度内雇三次人，而这不仅仅是雇佣成本的问题，职工流动率影响着士气、效率和客户关系。12个月以来我一直在告诉你，这绝对是个大问题。”
格莱格点点头：“我知道，我知道。这已经引起了我们客户的流失。今天我接到了宝洁公司查理的电话，他说我们马上会接到一份警告函，通知我们已经被列入了90天观察期的名单中。他说我们的工作太马虎，而且他们注意到总是有新面孔，这让他们觉得我们内部出了很大的问题。”
西蒙坐在那儿，茫然地盯着格莱格。
格莱格继续说道：“之前你已经得到我的允许，给他们提薪了，难道这也无法留住他们？”
“我不想光用钱把问题掩盖住。我们还是找找流动问题的原因吧，看看他们到底为什么要离开。”西蒙回答说。
“我们怎么才能找到？”格莱格问。
“问问他们自己。”西蒙答道。
“嗯！”格莱格嘟囔道。很显然，他从来没想到过用这个方法。
