第一部分 绝望
无非又是一日
西蒙·罗伯特感觉事情不大对劲儿。又是一个多云的清晨，西蒙开车跟着前面的车缓慢地移动着，他开始思考着自己的生命究竟是在朝着什么方向前行，慢慢地思绪游转到了自己的工作上，西蒙感到他的工作是那么的单调乏味、毫无激情。他并非是一个懒惰的人，也热爱挑战。但是最近，他就是找不到对工作的热情，而这也深深地困扰着他。有些东西需要改变——但他就是不确定这到底是什么，要从哪儿开始。
四年前，西蒙刚刚加入Admiral Janitorial 服务公司时，解决问题和与人合作是他热衷的两件事情。
四年后,虽然他的名片上注明着“总经理”一职，但是当他回想过去的四年，大部分的时间似乎都花在了招聘的问题上,“总招聘师”这一称谓似乎更合适些。因为他明白，自己75%的时间都耗在了处理与“流动”一词直接相关的工作上了。
这就是“员工流动率”，但是在Admiral，你不能直接说出这个词汇。
当然，现在有太多的公司存在员工流动的问题，稳定一个团队似乎面临着前所未有的困难。Admiral Janitorial服务公司有400多名员工，平均每年的员工流动率为400%，正好在行业平均水平之上，更别说团队的凝聚力和员工的士气有多低了。
西蒙把车停在了总部的停车场里，他感觉到自己的能量正在急剧流失，甚至不知道自己该如何面对以后的日子。他所能听到的，就是儿子小时候常听的“小熊维尼”的磁带，这盘磁带在他的脑子里循环地播放着，停在了这句话上——如果你还按老办法去做，那你得到的，将永远都只是老结果。
