我说:“为什么会有这种感觉?”
她说:“售楼是吃青春饭的,做不久,是个短期职业,我的许多同事,一进来没有多久,就在互相讨论今后转行做什么的问题,让人感觉很失落。开发商也在利用我们年轻貌美的资本,而我们总觉得不稳定,您知道,女孩子就图个安稳。”
我说:“这可能是你们的思维出了问题,售楼职业是个很好的职业,也是最能锻炼人的职业,等年龄稍大了,自然不适合售楼,但可以晋升,比如做销售经理,有料的可以做策划,做客服等都可以,有了售楼这段经历,再去做销售经理之类的,就顺理成章了,如果没有做过售楼,给个销售经理你当,也当不了,这正是给你成就经理人的事业基础。”
她说:“但不是人人都能当销售经理吧。”
我说:“如果人人都像你这么想,销售经理还可能找不到人当了。”
她说:“嘻嘻,说得也有理。”
我说:“你要改变你的思维方式,你这是消极的人生态度,要建立一种积极的人生态度。你现在之所以会有这些忧虑,源于你对自己的售楼本职工作认识不够,你没有认识到售楼的好处,你现在做上了售楼这一行,你就要认识到售楼工作的优点,比如,第一,售楼能与形形色色的人打交道,这有利于锻炼你的社交能力,同时也有利于你建立起一张社会关系网,这属于社会资本资源,并且买楼客户,都是有一定地位和资本的人,将来对你的工作或者创业都是非常有用的,与这些人打交道,你的素质、境界会提高得很快,因为他们都是成功人士;第二,通过售楼,你能掌握销售知识和房地产知识这两门知识;第三,售楼的收入相对来说,比其它行业的销售员的收入高很多,并且售楼基本都是坐销的,不用到全国各地奔跑。第四,售楼的工作环境比较好,一般售楼大厅都装修得金碧辉煌,并且播放着轻音乐,在这样一个环境下工作,是愉悦的;第五售楼员虽然是不带‘长’的职位,但实际上相当于高级白领,比其它行业的销售员的地位高很多。”
她说:“让您这么一说,售楼工作成了让人羡慕的工作了,大师就是大师,分析问题不一样。”
我说:“你说得没有错,无数人都想跨入这个行当却没有机会,现在你拥有这个机会了,就要珍惜,关键是做出业绩,体现自我价值。”
她说:“不过经你这么一说,我还真找到一些感觉了,希望我能热爱这份工作,非常感谢周老师,改天我专程去广州拜访您,以后我在工作上遇到问题,我就向您请教,您不会烦我吧?”
专家处方
目前,对于销售工作,社会上还存在着各种错误的观点,认为销售工作非常卑微。实际上,在先进国家中,销售工作属于排名前10位的热门工作,与研发人员、科学家并列在前面。问题是,许多销售人员没有认识到销售工作的价值。
社会上为什么会有许多人对销售员存有偏见呢?最重要的一点,是不少销售员的诚信与服务做得不到位,有些销售员,为了达到销售目的,便不择手段,尤其是售楼员,常常会有欺骗顾客的现象发生,比如向客户许下无法兑现的承诺,等客户签了合同了,承诺兑现不了,令客户大为光火。这是严重损害自己和公司的不良行为。在中国,这种胡乱承诺的现象十分普遍。
魏纳教授执教于美国太平洋大学,经常出现于电视、电台,是美国著名的心理学家。
根据魏纳教授多年来的临床研究,发现了一种会使人陷入恶性循环的心病,称作Ostrich Complex,简称O.C.
Ostrich就是鸵鸟,当鸵鸟被迫得无路可逃时,就把头钻进土堆中,自以为已经确保了安全,这种鸵鸟行为与现代人常有的心理与行为模式极为相似,明知即将发生问题,也不去想任何对策,结果使问题更趋复杂化,也更难处理。
魏纳教授甚至断言:“从通用公司到全美汽车业的衰退,最大的原因是O.C.症作怪的缘故。
患了O.C.症的人,必被当作企业的逃兵、业务的废人。将从竞争最激烈的第一线上被拉下来,最后战死在企业沙场。默默成为人人践踩的炮灰。
你愿意成为人家脚下的灰烬吗?起来吧,克服O.C.症,勇敢面对问题、客户,这是解决压力之道。
即刻行动,就是现在。Do it Now。
很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品,而缺市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此,要创业,不妨先从做销售做起。
要做一个优秀的售楼员,必须做到?下几点:
1、要自己看得起自己:既然选择了售楼,就要把这份工作做好,要自己看得起自己,如果自己都看不起自己所从事的职业,还怎么让别人看得起你?我有一句格言:要学会为自己鼓掌。当你为自己鼓掌时,别人的掌声也会响起来。
你的人生谁作主?不管你是大人物或只是小角色,是谁对你影响最大?
是谁二十四小时与你相处?
谁能终生与你相伴?
谁能了解你心中的每一个想法?
谁能随时随地对你发生影响?
答案只有一个:那就是你自己。
如果你不关心你自己,谁会关心你呢?
如果你不爱惜自己,谁又会爱惜你呢?
如果你不为自己工作,谁又会为你工作呢?
无论在任何时间、地点,请别弃权——别将属于自己的生命主权交给别人。
切记:你必须做自己的老板,对自己负责。
到底谁是你的老板?大声地对自己说:我自己!
2、干一行爱一行专一行:这是我自己的座右铭,多年来我一直奉行,兴趣是可以培养的,如果你进入了一个并不喜欢的行业,那么你第一件事要做的,就是培养对这个行业的兴趣,没有兴趣,做起来就会乏味、缺乏激情,那自然就会产生厌烦情绪。干了这一行,就要钻进去,专下去,做好它,成为专家,这才是好样的。 3、从解决问题中寻找价值:售楼工作所碰到的问题很多,是其它任何行业的销售员所碰的问题无可比拟的。既然多又复杂,但是,这里我告诉大家一个观点,人的价值、工作的乐趣就体现在碰到一个又一个问题,然后通过自己的努力,把这些问题一个个地解决掉,这才是人生价值的最大闪光,才有最大的成就感。不能一碰到问题就退缩,就埋怨这份工作不好。做工作不可能不会碰到疑难问题,碰到的问题越多,进步越快。
4、给自己做个职业规划:先从你现在所做的售楼职业做起,有了职业规划,你就不会感觉迷茫,不会为30岁之后做什么而忧虑。
每当我们出门前总要有个目的地,想好做些什么,并且计划好该怎么做。举例说,如果要进行一个短期旅行,是否先要详细计划呢?无论食宿交通都要事先安排妥当,方可玩得尽兴,以免浪费时间、金钱,甚至于徒劳往返。对于三、五天的旅游尚且要计划,对于我们的一生、我们的职业,数十寒暑,若想充分享受,尽情发挥,岂不更需要好好的计划吗?
这就好比画水彩画之前,必先构图一样,用铅笔打草稿,再正式上水彩,如此方能按自己的意图完成美丽的图画,而不会有任何差错,造成难以弥补的遗憾。倘若将人生比喻作水彩画,是否也该先打好草稿,才能确保顺利呢?要想享受幸福美满的人生,必先做好人生的计划。有计划的人生,将可使我们心想事成,美梦成真。何不试试?
你的人生计划、职业规划是否已拟妥,如是,那么你从此可以因此节省时间、金钱与精力而更快地达到目的。
心态问题8:对公司认识不够——公司不出名,没有实力,又舍不得打广告,待遇和提成也不高,要求却很苛刻
典型特征
★有一个河南的售楼员对我说:我想跳槽,我现在的公司实力小,在当地没有什么知名度,开发的楼盘也不大,感觉在这里学不到什么东西,想找个大的公司呆着,也提升一下自己。
★大连一位听过我演讲的售楼经理找到我诉苦:周老师,听了您的课我很受启发,很喜欢听您的演讲。我有件事情想请教您,我现在的所做的楼盘只有9万平方米,是个小盘,共分两期,第一期开盘一年多了,到现在销售率不到50%,公司很急,我们也急,但销售就是像挤牙膏一样,每天挤一点点出来,这样下去,公司撑不住,我要求公司做广告,公司又不做,也是没有钱做,在这种情况下,我实在没辙了,我想辞职换个大楼盘去做,可是这里的老板对我很好,也很信任我,又不好意思向他辞职,你能给我一些建议吗?
★公司小,没有一点实力,这是第一次开发楼盘,楼盘也小,给的底薪很低,提成也不算高,感觉在这里做既赚不到钱,又没有发展。
原因剖析
在打工一族来说,大都渴望找一家实力雄厚、待遇优厚、晋升快的公司供职。从人的本性来看,这完全是可以理解的,人往高处走嘛。许多人频频跳槽,目的无非就是四个:一是待遇;二是发展机会;三是公司实力和品牌;四是工作环境,环境包括软硬环境。
太多的售楼员都有一种共识,认为开发商实力小、公司小、项目小就不好卖,并且待遇低,基于这种认识,就产生抵触情绪,就不想干,时刻想着换工作,只要一有机会就跳槽,可往往是跳来跳去,一直就没有安稳过,以至一直漂在半空下不来。最后弄得钱没赚着,事业没得到好的发展。
产生这一现象的原因,是售楼人员对公司的认识不够,是受到思维和观念的制约。没有从正面以积极的态度去认识到公司的优势,而只看到公司的劣势。