6、积极投身工作。平时积极主动地投入到工作中去，不要怕有失误、不要怕有困难，有失误改正就行，有困难想办法解决，没有解决不了的困难。在工作中善于去发现新我、提炼自我价值，以增强自信。
心态问题7：对售楼工作认识不够——觉得是吃青春饭的，地位低下，职位卑微
典型特征
穿着不菲的套装、化着精致的淡妆、签着大额的合同、拿着高薪的收入——这是很多人对售楼小姐的印象。可是售楼小姐自己却不这么看，她们有着自己的辛酸。
★有位售楼小姐告诉笔者：售楼小姐是个生命力很短的职业，因工作时间和待遇不稳定，加上辛苦、委屈等原因，很多人干一段时间后就会转行。所以，做售楼小姐吃的是“青春饭”,很多人在刚入行时就开始充电，为今后的转行做准备。
★山东东营市一位我的读者是这么描述售楼工作的：售楼其实是一种体力活，与农民没有多大的区别，并且比农民还累，农民仅是身体累，而售楼是身体累加嘴累，遇上销售势头好时，每天要带几十批客人看房，不断地爬楼跑样板房、现房、看环境。一次，一位中年男顾客想买一套房，他自己看后，第二天又带着老婆来看，第三天还叫上了孩子一起来，没隔几天，该顾客又带着同事、亲戚来帮他参考，一月下来他来了8趟。每次都要陪着他爬一遍遍地看，一次次地讲。多次看房后，该顾客仍犹豫不决，不管多晚，随时都打来电话咨询房子的细节，却始终不下订单。往往同样的问题每天要解说上百遍，有时仅一个客户就要和他讲解一个多小时，说得口干舌燥，嗓子天天是哑的。
★许多买家都是多次置业者，有些人比售楼小姐还专业，这让售楼小姐感觉压力很大，许多问题很难回答。
★售楼小姐底薪800——1200元左右，以前的提成高，现在的提成下降了很多，卖一套房只有几百至千元不等的提成，赶上经济危机或者楼盘本身质量不好而滞销，一个月也卖不出一套房，就靠那千把块钱过活，日子紧巴巴的，生活中充满了无奈。
★“周六、周日都必须上班，周一到周五选择一天休息，可是这一天还往往因为客户要看房而不得不放弃。我都不知道什么是放假了，因为到节假日客户是最多的。有一次连续有好几个客户交了小订都退了，我每天都在想到底出了什么问题，是自己的问题，还是房子的问题，或者是客户的原因？因为辛苦，甚至想休息一段时间，可是只要休息两天以上，不但成交少了，而且工作也可能没了。周末不能参加朋友聚会，不能在节假日陪家人，不能穿高跟鞋，还要时刻保持高涨的热情，经常遭受客户的指责、误解和漫长的讨价还价。”
原因剖析
售楼员的工作好像很简单，坐在宽敞的售楼大厅、听听轻音乐、喝喝清茶、客户就自己跑来了。推销呢？也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情的给客户讲解一番，然后回答几个“小区周边都有什么生活配套”“何时交楼”“沙盘上的园林景观与实际的有没有差别”之类的问题就行，看不出有什么挑战性，看上去谁都能胜任，其实不然。
售楼工作的确是很辛苦的工作，每天跑上跑下爬楼梯无数趟，一天下来，早已筋疲力尽，体力稍差的，有点吃不消。每天重复同样的话无数遍，枯燥无味不说，嗓子也说痛了，有时连喝口水的时间也没有。公司不断给压力，每天都如临大敌地工作着，要完成公司下达的销售指标，如果指标没有完成，不仅仅是佣金泡汤了，靠那几百元的底薪，根本就无法生存，如果连续两三个月都完不成公司指标，就得卷起铺盖走人。
售楼职业钟情年轻貌美的女孩，一般在20——26岁之间，当然也有30岁的，但一旦跨越30岁这道门槛，就得退役改行了。女人好找工作的时间段，也就是20——30岁之间，过了30岁，找工作的难度就大多了，所以售楼员肩上的担子好沉，如果在30岁之前还赚不到钱，就基本定型了，过了30岁，也该结婚生子了。售楼是昙花一现的职业，社会现实就是这么残酷无情，谁也无法逆转。
工作上除了每天要摆出一副笑脸外，即使顾客刁蛮，甚至骂人，也得忍着，不断陪笑赔礼道歉，此外，还得斗智斗勇，不敢有丝毫懈怠。
从开发商的角度来看，市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高，服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏，房地产市场早已由卖方市场转向买方市场，处于与客户接触的第一线营销人员在整个营销体系中的作用也日益重要，售楼员的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、开发理念、价值取向；售楼员是市场动态的第一观察与收集者，是客户的实际要求、客户对公司广告和促销等营销手段反应的第一感知者；是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。可谓身兼多职。
售楼员是个没有官职普通员工，所以也就没有地位，那些来买楼的，一个个财大气粗，吐出的话塞人，没办法，谁叫你是卖楼的！
这就是售楼员的客观现实，是售楼员的工作写照。
情景再现
〖情景A〗：
某大型MALL项目的售楼员郭芳一个月来没有出一个单，心情非常低落，销售经理也找她谈过话，给她施压，要她赶紧出单。可现在连意向客户也没有，怎么出单？突然，她想起前几天有个客户来看过一间商铺，但是意向不大，看了一下就走了。这时已经顾不了许多了，郭芳找出客户的电话，打过去，电话通了，她显得有点紧张：“洪先生吗？我是某某楼盘的置业顾问郭芳，现在没有打扰你吧？”
“哦你好，有事吗？你说吧。”对方不冷不热，这加重了郭芳的自卑。
“你前几天来我们这看过一间商铺，不知道你考虑得怎么样？”
“感觉不太好。”郭芳最怕听到客户这样的回答。
“是哪方面让你感觉不太好呢，能说说吗？也让我们有个底，今后可以做得更好。”郭芳是小心翼翼。“我今天给你打电话，是告诉一下你，这几天我们公司促销，推出了一些优惠政策。”
“优惠不优惠倒不重要，即使优惠，也优惠不了几个钱，关键是我对们项目的前景不太看好，估计要旺起来，时间还很长。”看来这还是个财大气粗的有钱主，一听客户这样说，郭芳就感觉对方好强大，而自己好渺小。
“我们公司制订出了一套完善的旺场计划，并且已经有几家世界500强公司在签约了。这点，你想你应该放心。如果做不起来，我公司损失可就大了。”
“如果好的话，我就打算买个三五间，做投资用，我自己又不经营。你肯定是那么说，但我有自己的主张，像我们经商的，只要去那一看，就知道行情了，时间长了，我们可等不起。”买三五间？那得要多少钱啊，还是个大客户呢，这人太有钱了。
“那你看好了哪一家的？”郭芳像一个溺水人，在拚命抓住一根稻草。
“看了好几家，还在考虑，但估计不会选你们的项目，对不起呀，如果我需要的话，我会主动找你的，你呢，也别再打电话了。”
放下电话，郭芳眼泪就出来了，很委屈的样子。
〖诊断〗：郭芳在处理这个客户上，一是显得有点操之过急。她是迫于公司压力，为了完成任务而去工作的，所以就急于想抓根救命稻草。二是目的性太强。在接通客户电话后，直奔主题，显得商业味太浓，连简单的寒暄也省略了。三是缺乏自信，在打电话前，就是抱着试方式看而不是必胜的心态，这等于在暗示自己不成功。郭芳是在被动地工作，而不是主动投入工作，所以就缺乏激情与信心。加上在她的心里，老感觉对方很有钱，而自己只是一个小小的售楼员，没有信心去说服对方。要命的是，当客户提出异议时，没有就此展开，没有化解客户的忧虑。这是注定会失败的。售楼员在与客户交谈时，尽量不要去想这个问题，不要老去想对方很有钱，实力很强大，越这样想，就会越自卑。
〖建议〗：从消费者的角度来看，竞争激烈一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在价格、品质各方面都差不多的楼盘间做出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建筑规划、环境设计、商业地段等方面?识有限的消费者来说，还真不是什么轻而易举的事，一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事。其实亲戚朋友多半也并不是什么专家，他们的意见更多的只是起到了安慰剂作用而已，因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来以客观的态度、专业的知识，为其提供从区位优势、地段前景、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间的设置、绿化及环境设计等方面，理性、中肯的分析意见。
如果郭芳换一种思维方式，不管对方有多大的财力，他不是干房地产这一行的，始终是个门外汉，专业上肯定远远不如自己，然后充分运用自己的专业知识，去帮客户做分析，事情可能就会出现转机。客户不懂行情的事实，实际上就为售楼员提供了一个做专家的良好机会，销售人员如果能站在买家的角度，给他做买楼顾问，那么就能把销售工作做得非常出色。
〖情景B〗：有一次一个湖南的售楼小姐在网上找到我的QQ，在QQ里与我聊天，我将聊天内容复制如下：
湖南售楼小姐：“周老师您好，很久前我就看了你书，记得你在书上说了这么一句话，你说20世纪是空姐世纪，21世纪是楼姐世纪，正是你这句话，加上许多朋友和我说，做售楼很赚钱，我就进了房地产这个行业。”
我说：“做售楼很不错呀。”
她说：“可能吧，不同的人有不同的看法，我干上这一行后，才知道这一行不适合我。”
