第二，在维护客户关系时，不仅要关怀客户，还要帮助客户。关怀是基础，帮助是保障。因为竞争对手也会关怀客户，如果你只是关怀客户，却不能给客户提供实质性帮助，就不能与竞争对手区分开。所以，一定要真正地帮助到客户。第三，长期的客户维护工作能够带来后续的营销机会，如客户给你介绍新客户。甚至，你还可能成为客户合作对象的替补队员。如上述案例，也许几年后，当A银行和B银行与该公司发生矛盾时，C银行就可以“趁机而入”了。第四，客户关系管理是一个相对长期的工作，绝不可以半途而废。正是因为我们平时积累了大量的客户关系，量变的积累形成了质的飞跃，最后营销才起到了应有的作用。总之，企业要想做好市场，应从营销的角度考虑问题，“满足他所需，成就你所求”。子凡营销心语
营销的一个中心两个基本点
√一个中心：欲取先予
√两个基本点：（1）帮助客户解决问题
（2）.帮助客户创造价值一手抓宽度一手抓深度：营销必胜的13个策略随着市场重心的不断下沉，深度营销开始被越来越多的企业所看重。成功的营销应该是一手抓营销宽度，一手抓营销深度，用心赢取客户。◎营销渠道发展的四个阶段首先我们来了解一下什么是营销渠道。美国市场营销学权威菲利普·科特勒说：“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。”简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程中的具体通道或路径，包括直营和分销。在营销渠道发展中，有四个阶段：速度、宽度、深度、弹性。案例11：合肥华泰集团生产的洽洽香瓜子，能很快响彻大江南北，与它的营销策略是分不开的。几乎是一夜之间，洽洽香瓜子进入到了北京市的大街小巷。——速度三个月之后，除了西藏以外，全国其他所有的地方都摆上了洽洽香瓜子。——宽度又过了两个月，出现了下面这些现象：
