◎从“销售”上升到“营销”的高度
在日常工作中，很多人常常将营销和销售混为一谈。实际上，营销和销售是有区别的。具体区别如下：区别一：销售侧重于技巧，营销侧重于策略用一句话来说：“销售动腿，营销是动脑。”所以，营销是脑子在前，腿在后，侧重于策略。而销售侧重于技巧和方法。区别二：销售是跟在客户需求的后面，营销是走在客户需求的前面销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式，因此，销售总是跟在客户需求的后面。而营销则是走在客户需求的前面，以客户需求为导向，并把如何有效地创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。区别三：销售卖的是产品，营销卖的是整体解决方案随着营销概念的兴起，现今很多企业都提倡改变过去卖产品的思路，转而为客户提供整体解决方案。的确如此，销售单一的产品，价格透明度太高，竞争对手随时可以降价，冲击我们的市场，这样一来，企业很容易丢失市场。反之，如果企业能为客户提供整体解决方案，将产品“打包”，就能屏蔽单一产品带来的价格透明问题，竞争对手就很难通过降价来挖抢客户。
案例9：华为公司（全称华为技术有限公司）是全球领先的电信解决方案供应商，2009年成功跻身全球第二大设备商。华为公司的营销策略起到了关键作用。华为公司与其客户运营商合作时，不仅将设备软件卖给客户，而且还提供培训和咨询服务。华为最受客户称许的，就是售后服务好、配合度高。客户一有状况，华为的工程师很快就到场处理，更换新机器或修改软件，即使出问题的是其他厂的机器，华为也会代为解决，因而深得客户青睐，为华为赢得了许多订单。营销是以客户需求为导向，客户需求什么就生产、销售什么。也就是说，企业要一直走在客户的前面，将自己的产品变成为客户提供的整体解决方案之一，这时候，卖出的产品只是整个方案的一部分。因此，企业营销做得好，客户接受你的产品就变成了水到渠成的事情。区别四：销售是单向索取，营销是欲取先予“欲取先予”来源于“欲取之，先予之”的古语。用在企业营销中，就是主动抓住客户，根据客户需求，先给予客户一定的实惠，使他们体会到利益所在，产生消费需求和购买热情，进而向企业发出购买要求。
