这样慢慢地,从客户的体验中不断修正产品,企业产品就能满足客户的需求,减少了产品的质量问题。喜欢讨论如何击败竞争对手
如何取代竞争对手,怎样打败竞争对手,是企业比较敏感的话题。每位老板都非常关心如何打败竞争对手。在这方面,企业的目标导向管理非常重要。也就是说,要击败竞争对手,首先要有一个长远的战略性目标。然后,再树立短期的战斗目标。
甲骨文公司在击败竞争对手方面有多种方法。例如,该公司的“断氧计划”就是一个典型的例子。
1?长期战略目标
甲骨文公司在刚刚成立时,就定位要做全球数据库行业的第一。当时有一家数据库厂商Informix公司,其市场份额的占有率最高,既然甲骨文公司要做全球第一,采取什么样的战略,才可以将Informix公司完全取代?也就是说甲骨文公司的战略目标就是做全球数据库行业的第一。
2?中期战术目标
为了实现甲骨文公司的长期战略目标,如何落实,就需要战术目标。如何定位战术目标?就是在两年时间之内战胜Informix公司。
3?短期战斗目标
制订了长期战略目标――全球数据库行业第一;中期战术目标――两年之内战胜Informix公司之后,甲骨文公司就要制订为了达到战术目标的短期战斗目标:甲骨文公司的全球老板――拉里?埃利森的战斗目标就是“断氧计划”。断氧计划即采取一系列非常有策略的方法,打败竞争对手,以达到自己的目标。
(1)运用“枪杆”。拉里?埃利森非常欣赏毛泽东的思想――“不但要掌握好枪杆子,还要掌握好笔杆子”。
拉里的“枪杆”,就是把Informix公司所有在全球看得见的产品全部买回来进行研究,把好的功能尽量都变成自己的功能;把Informix公司产品差的方面一律交给第三方咨询评估公司进行评估。然后登报,比较两个产品的差异,以此提升本公司的产品形象。
(2)掌握好“笔杆”。拉里的“笔杆”,就是在市场宣传方面做文章。甲骨文公司的做法是只要Informix公司开展市场推广会,他就会在Informix公司对面同时进行市场推广。宣传时,会请一些少男少女迎接客人;同时,还请一些人到Informix的会场进行“间谍”煽动,将他们“挖到”自己的会场上去。
(3)敌情公报。甲骨文公司每个星期都会出一本敌情公报,讲述甲骨文公司在与Informix公司的竞争中,哪些单子赢了,是如何打赢的,采取了哪些方式;哪些单子输了,为什么输了,并警告他人以后不要再犯同样的错误。
(4)鼓励员工“打架”。为了打败竞争对手,甲骨文公司向销售人员承诺,在两年之内,所有销售人员只要在与竞争对手Informix,公司竞争过程中赢了,公司就会给予3倍的奖金进行鼓励。
(5)设立“挖角”小组。拉里还很欣赏成吉思汗的一句话:“不仅仅是让我们胜利,还要让一切敌人都灭亡”。拉里为了让Informix公司灭亡,一是让竞争对手丧失竞争力;二让竞争对手失去战斗力。
为此,甲骨文公司专门成立了一个“718”小组,负责将Informix公司的合作伙伴变成自己的合作伙伴;将Informix公司最大的客户变成自己最大的客户;将Informix公司的优秀人才挖来变成自己公司的人才。
那么,什么是“断氧计划”呢?“断氧计划”实际上是甲骨文公司采取的一种鼓舞士气的策略。甲骨文公司给每位员工发一件独特的T恤,上面画着一片大海和潜在水里的老潜水员,老潜水员嘴巴上的气管通道连着背后的氧气罐,一条大白鲨威猛地将氧气管咬断。大白鲨的背上写着“甲骨文”,而老潜水员的背上写着“Informix”。每逢星期五下午,甲骨文公司的员工都会穿着这件T恤集会,在Informix公司的门前集会,高呼“打倒Informix”。这就是“断氧计划”。