?网络销售。网络销售就是以互联网为主要手段开展的营销活动。例如,戴尔电脑通过网络营销,客户在网上下订单,交费后,戴尔再按照客户的要求生产加工,并在客户指定的时间内将产品运送到客户手上,既没有库存,也没有呆账、坏账。因此,对整个企业来讲,网络销售可以减少企业的呆账,增强了赢利能力。
在服装行业首次推出网络直销的批批吉服饰(上海)有限公司(简称PPG),创造了服装直销的神话,更是带动了一股服装网络直销的风潮,“像PPG一样卖衣服”成为众多服装企业的梦想。
PPG不是服装生产企业,也不是服装营销企业,而是网站直销。他的营销流程如下:客户下订单→PPG网站→通过支付宝、易宝等进行结算→PPG下订单给相应的服装制造商(选择距离下单客户最近的服装制造商,降低物流费用)→服装制造商接单→生产→贴牌(PPG品牌)→3个工作日之内,将服装寄给客户。
从以上流程可以看出,PPG公司本身不生产服装,也没有营销专卖店,而是进行网络直销,这种模式使其很快在2007年、2008年排在“中国服装行业营销额”的第一位。这就是赢利模式独具特色的代表性案例。?租用模式。租用模式在国际上颇受欢迎,其核心在于保持产品的领先,保证老客户的满意。
SAS公司是“全球人们愿意为其工作”的公司里一直排在前十位的公司。该公司主要进行软件的研发与销售。SAS公司与其他软件行业不同的是SAS公司采取租用模式:第一年购买其产品,以后每一年只要缴纳一定的租金,就会得到SAS公司的一切服务和版本升级。只要SAS公司在服务、产品的使用上做到最好,并且保持在产品的研发创新上一直走在第一位,那么客户就会永远选择它。按照这种方法,只要SAS公司的客户继续租用的客户超过85%以上,那么公司就能赢利。因此,只要想尽办法让老客户满意,防止其流失,即使在每年增加少数新客户的情况下,企业也能稳定快速地发展。喜欢讨论团队精神和产品质量
如果将企业的“企”字去掉“人”字,就变成了“止”。一旦这样,企业就会停止发展。因此,每位老板都非常关心如何识人、用人、育人、留人,并将所有人才组成高效团队,使其充分发挥自己的作用。如何提升企业的团队精神,建设优秀的企业文化呢?在销售过程中,你可以采取以下方法:
?告诉企业老板通过拓展训练可以加强企业的团队精神。
?讲述自己曾工作的公司是如何提升企业的团队精神,加强员工的奉献精神。
?讲一些故事和案例。
另外,提高产品质量已成为现代成功企业发展的必由之路。因为企业要想提升客户满意度,提升企业客户的重复购买力,并获得更多的客户,就必须提升产品的质量。如果我们在销售过程中,能够提供一些基本思想方法和建议,将很快获得老板的信任。
但是任何企业的产品都不可能绝对是好的。例如,知名企业Vista公司,它的Windows经常有很多BAK的文件,病毒经常入侵。既然这样,我们就要明白不怕产品有问题,最重要的是尽快解决问题,改进产品,而不是一味地抱怨。
甲骨文公司为提升产品质量,要求销售人员每周填写产品修正计划(Produces with Revision Plan,PRP)。销售人员与客户接触过程中,如果客户的业务部门、服务部门、流程部门对产品有意见,就要立即把这些部门的意见记录下来。回到公司后,及时将这些意见反馈到本公司的产品研发、服务等相应部门。这些部门收集到客户的反馈信息后,就会及时处理。如果发现很多客户都提出相同的问题,就会重新设计,并在下一个版本里修正。