综上所述,每个人都可以成为领导,但能不能成为一个具备领导力的领导就是另外一个问题了。组成一个团队和让这个团队发挥作用是两个截然不同的问题。
领导要不一样
第一,领导要有不一样的眼光。在现有的岗位上,要思考两个级别以上的领导所思考的问题。科长要从部长或Team长,Team长要从本部长或CEO的角度思考问题。笔者从部长晋升为常务理事级别任员?时,看到CEO在对话中经常谈到与整体经营相关的问题,才明白如果要和CEO进行对话,就应该和他一样考虑公司经营的全局。同时,领导应该在下属职员面前展示出更多的不一样的有魅力的形象,要成为下属职员的榜样。
第二,领导要有不一样的耳朵,也就是说需要不一样的倾听。组织的激励、凝聚力提升、教练式培养、多样性维护、授权等领导力的发挥都始于倾听。我们都只有一张嘴却有两只耳朵,而且嘴是闭着的,耳朵却一直开着。寓意就是让我们少说,多听。
领导还要有信息嗅觉。看一个领导怎样利用晚上的时间,我们就可以预测他的未来。作为一个组织的负责人,领导要明确认知组织的主要顾客是谁。而顾客又分为内部顾客与外部顾客。
在三星,所有副总经理以上的职位都被称为“任员”,在劳动合同中是不签服务时限的,因为如果业绩不好要随时走人。――编者注
如果是集团总部的Team长级别的领导,就要以自己的Team为中心,了解相关部门、上级部门的领导,了解合作企业相关部门的外部顾客,通过周期性的Networking收集相关信息。这些是领导的重要职责。但现实中我们经常会看到有的领导因自己部门的业务而手忙脚乱,不但缺乏与其他部门的沟通,更加缺乏与外部顾客之间的交流,从而导致了部门业绩低下。
第三,领导要有不一样的语言。领导要积极,因为领导要带领大家应对现实挑战、积极争取未来,所以更需要积极的思考和行动。如果领导以消极的方式对待工作,积极的成果从何而来?那近乎是不可能的。如果真的出现了积极的成果,或许组织的问题就会更严重。如果领导当中有一些遇事消极悲观的人,那这样的领导肯定会对下属有消极的影响。就算明天会有无数艰难险阻,领导也应是那个能够在今天播种希望的人,那个直到最后也始终抓紧希望绳索的人。
第四,领导要用不一样的手脚去实践。领导要言行一致。用一句话概括,领导力就是拉近言与行之间的距离;更进一步地说,领导应该做到率先垂范,要成为典范。