结语

责任常常被误解为是主动承担任务——主动承担责任其实是在说“责任心”、而不是在说“责任”。事实上,“责任”是一个被动词,责任是“(被他人或外界所赋予的)分内应做的事情”——无论是企业组织还是个人,责任的这一性质,使得责任成为“不得不承担的任务”。当推卸责任的行为发生时,事实上是推卸掉了“必须承担”的使命和任务;当责任不能被有效承担起时,事实上是责任能力的缺失导致了责任的缺失;在既没有责任心又没有责任能力的现象发生时,责任就将全面缺失,并将付出组织或个人生存崩溃的代价。

有鉴于此,国富创新咨询公司经过长期的咨询经验,形成了一套“责任训导”的方法:

第一,明晰每个岗位角色的责任。

一是首先要弄清楚自己该承担的责任,而不要首先寻找借口。

二是首先明白自己该负有哪些责任,这样你才可能承担起相应的责任。

三是首先明白自己的责任是什么,不要首先想到别人甚至推诿。

四是明白自己的责任是最基本的职业要求,标志了一种职业化水平。

五是首先判断自己能不能承担起这份责任,如果不能,那么就要尽快提出来,以免造成损失。

第二,企业责任训导项目系统化设计。

在组织内部责任文化训导策略基础上,项目建设的组织保障和路径设计主要遵循国富蛛网模型进行,国富的设计线、培训线、产品线和传播线“四线”方法比传统的企业责任文化建设方法更有成效:

由专家主导实施、企业积极参与的形式,如焦点小组座谈会、先导小组的主题研讨、内部讲师封闭式培训等。

由专家策划、企业负责实施的形式,如文化宣传队巡讲、内部征文活动、项目启动仪式等。

企业在专家的指导下,进行策划实施的形式,如企业文化主题辩论赛、企业文化新闻发布会等。

各种形式的活动相辅相成,作为责任训导项目系统工程将根据企业的具体情况和需求分阶段按节奏实施。

通过系统地组织或借助企业责任系统训导,将对责任文化和岗位责任产生积极的影响,收到更好的效果。

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