从我做起，把我看成一切的根源
主动面对问题，坚信方法总比问题多
往前走一步，不是不动或往后移动
工作无小事，把细小的事也做得很到位
拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
美国海豹战队有一句内部口号：“海豹队员在生命的每一刻都要为团队而生！”
这既是一种个人责任的表达，又是团队责任的象征！每个海豹战队的成员也不是天生都是神勇的战士，责任感修炼使他们成为令人生畏的战斗队。
责任感的修炼是每一个职业人必修的功课。方正集团董事长魏新教授认为：企业竞争的最高境界是文化的竞争，人的意识是企业运行好坏的关键要素。人在认识上没有达到一定的高度，仅靠机械的架构设置或强制措施的制约可以收到一定的效果，但绝不可能达到我们预想的效果。因此，每个组织成员，包括“你”，包括“我”，也包括“他”，从每个人自己责任意识的提高入手，最终将会改造一个企业、一个社会，提升整个中华民族自立于世界民族之林的信心和能力！
魏教授的这番话道出了责任感修炼的原则和意义。我们认为，责任感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。下列6个步骤无疑会成为这个过程的重要路径。
从我做起，把我看成一切的根源
个人责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病，也成为企业组织的一大顽疾！
如果没有强烈的个人责任意识，任何组织或个人，都不可能达到目标，在竞争中获胜。因此，从我做起，提高个人的责任意识，是责任感修炼的第一步。
要提高个人的责任意识，就要从你问的问题开始，首先就是不要再问“谁为此事负责？”“为什么他们总是不能做得好些？”或者“为什么我们必须忍受这样的领导或环境？”这样的问题，而是首先要问“我如何能够改变现状？”“我如何将这件事做好？”“我如何做得比别人更好”这样一些有助于完成任务的问题。
美国学者约翰·米勒在《问题背后的问题》一书中提出了几条经典的个人责任提升原则：
个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己来力求解决问题；
个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；
个人责任就是要适应变化，不断完善自我；
个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标；
个人责任就是要作出具有积极作用的选择；
个人责任就是要不断自问“我还能做些什么？”
选择做一个有责任感的人，生命才能更充实！
一个有责任感的人遇到任何问题，首先想“我应该如何办”，而不是“他该如何办”，不是仅仅做好了本职工作就是具有责任心，责任感意味着不寻找借口。
在研究方太成长历史的时候我们发现，在方太的厂区办公大楼侧面的绿化带里插着一块醒目的牌子，上面写着：
“我是一切的根源。”
当我就这句话求证于茅忠群的时候，他下意识地笑笑：
“我们的企业文化是一种有责任感的文化，是一种人人都能够承担责任的文化！这就是从我开始承担责任的文化，而不是他人承担责任的文化。以人为本，不仅仅是以人的利益和方便为本，而是应该以人的责任为本！”
在茅忠群看来，方太的责任观就是“责任第一人”，也就是说，培育人们的责任至上精神，这种责任不是只对自己岗位或只对自己所做的事情负责，而是一种时时刻刻的责任意识，出现问题不是到处找借口，而是首先意识到自己对于问题的责任。
假设你在开车上班的路上遇到了一起车祸，肇事者与你没有任何关系，受害人与你也没有什么关联，这个时候，你如何选择？你先不要问司机该如何办，也不要问受害者自己如何办，是你自己该如何办？你有很多种选择，是不是？你既可以赶紧报警，也可以过去帮着救人，还可以过去看看热闹，更可以一走了之。这个时候，不是看别人如何，是你该如何选择，也就是首先要问自己的责任如何！
针对企业内部的人员，茅忠群说：
“一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任，拥有了一份使命。员工承担岗位赋予你的责任，部门主管承担百分之百的部门责任。按时按质完成所负责的工作。对所做工作的结果负责，尽量避免让上司修改作业或收拾烂摊子。不轻易上交矛盾和问题，自己的孩子自己管好。”
方太的人力资源总监潘九安对笔者说：
“‘我是一切的根源’是一个非常深邃的口号。原因在我，行动在我，成败在我，我既是原因也是结果。”
美国前总统肯尼迪有句名言：“不要问这个国家可以为我做什么，应该问我可以为这个国家做什么。”
在方太，也有一句名言：“山不过来，我过去。”它源于一个真实的故事：大年三十是一个全家团圆的日子。晚上8点多，方太沈阳营销中心的维修工人小于正在与家人包饺子，看春节联欢晚会。突然，手机铃声响了，一位客户打来电话说，“油烟机出问题了，我们等着做饭，赶紧来修！”小于二话没说，拿起工具出了门，以最快的速度到达了客户的家里，维修完，已经是9点半多了。小于满脸汗水地说：“真对不起，打扰您看春节晚会了。”客户听了这句话，不好意思地笑了：“其实，我们已经吃过饭了，只是想考验考验你们方太的星级服务，这回我服了！”
小于后来对同事们讲起这段经历的时候，动情地说：“拥有一个环境适合你，你又能胜任的工作，实际上是种享受。工作中总会有各种各样的问题，就我们售后服务人员来说，最闹心的就是遇到刁蛮的客户，我们无法躲闪、也无法逃避。既然如此，我们就平心静气地、甚至高兴地接受他们，这叫‘山不过来，我过去！’”这种“从我做起”的责任意识，我们在新奥集团的文化咨询过程中，也曾亲历：小刘是新奥集团葫芦岛燃气公司的巡线员。一天晚上，他下班回家，途经连山大街与文兴路交叉口的时候，突然闻到了一股熟悉的气味，凭借职业的敏感，他判断附近一定有漏气的地方。为了稳妥起见，他跑回两公里之外的公司，取出了检漏工具，飞快地跑回刚才那个地方，一寸一寸地检查起来。果然，他发现了一个漏气的管道，在冷静地维护好现场的同时，赶紧拨打了报修热线，组织相关人员抢修。折腾了大半夜，他们终于在黎明前将漏点焊接完。尽管几乎一晚上没有睡觉，小刘感到比什么都高兴！用新奥董事局主席王玉锁的话说，这就是他们的责任内涵，除了在上班期间将工作做到位之外，“新奥的责任，还包括另外两层意思：一是在上班时间以外，遇到自己职责范围内的事，主动付出时间和精力把它做好；二是以职责范围为基础，创造性地开展工作，把事情做到底。”
请记住，面对现实，你唯一能改变的人是谁？我想你一定可以答对——你自己！
唯有当事人决心改变自己，才可能从内心改变。
主动面对问题，坚信方法总比问题多
职业人的存在价值就在于解决问题，职业人的责任就是敢于面对问题，遇到问题不是当危险来到时的“鸵鸟”，而是当猎物来到时的“猎豹”。这就是责任感修炼的第二步。
一个真正职业化的经理人和员工都应该关注结果，想尽一切办法去获得结果，坚信方法总比问题多。获得结果的责任主要体现在两个方面：第一，必须衡量解决问题在工作中的作用，并使解决问题变成一种职业本能；第二，必须果断地、永久地解决工作中浮现的日常问题和难题。如同《方法总比困难多》一书所提出的那样：
一流人才的核心素质是，当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败或者不愿履行责任辩护。
主动找方法的人永远是职场的明星，他们在单位创造着主要的效益，是单位今日最器重的员工，是单位明日的领导乃至领袖。他们的共同理念是：
只为成功找方法，不为失败找借口。
