中国航油新加坡公司的巨额亏损事件就是一个值得思考的例子。该公司是中航油集团在新加坡的一家上市公司,CEO叫陈久霖,北京大学数学系的本科生、经济学院的研究生毕业,到了新加坡后又读了新加坡国立大学商学院的EMBA。无论是学识,还是智商,他应该是没有问题的,甚至应该说是比较高的。刚刚派到新加坡的时候,陈久霖凭借自己的才智,为公司赢得了很好的声誉和利润,也赢得了董事会的信任,董事会对他的监管也逐渐减弱了。这时,他的自我感觉一天天地好起来,权力欲望自然也一天天地大起来,不仅把自身应该承担的责任置于脑后,而且自认为自己智商很高,有权力调动相关资源,就不管董事会的警告,置公司利益于不顾,私自炒作期货指数。结果就像20世纪90年代中期新加坡的巴林银行事件一样,形成数亿美元的亏损,致使公司进入破产重组程序。
这是一个运用了权力却忘记了责任的典型事件,当然,监督是非常重要而且必需的。不过,即使监督得再紧,如巴林银行,在实际管理过程中,作为CEO,他仍然有着很多运用权力的机会。如果他自身就将岗位责任看成了岗位权力,那么谁又能如何呢?安然的决策者们、安达信的决策者们、巴林银行的里森等人,将责任当权力的案子值得我们思考!
德胜洋楼的聂圣哲总监将公司内部的这种岗位权力症斥之为官僚文化。
他在一次会议上讲:
“什么是官僚文化?你有了权力时牛哄哄就是官僚文化;你有了权力时对别人漠视就是官僚文化;你有了权力时对别人不尊重就是官僚文化;你很多的事情不想亲自去做时就是官僚文化……官僚文化就是虚伪、伪装、人浮于事啊!德胜文化一定要成为健康的文化,一定是健康的、非官僚的文化,一定是平和的、平民化的、平等的、真实的、非伪装的文化。你们想想看,我们公司始终没有设总经理办公室,这就少掉了多少官僚文化。你们想想看,如果我们现在有一个总经理办公室,那还得了啊!盖章找他、开条子找他,然后他俨然成了权威的化身。反官僚文化是每个人都要行动起来的事情。”
方太的茅忠群对此亦有同感,他说:“一个非常敬业的、高素质的职业经理人,会将公司赋予的权力视为自己的人格生命,比上司管得更严,做得更出色、更周到。但也存在一部分人,一旦权力到手,便以权谋私,用权力来显示自己地位的重要性。他们考虑的不是自己的责任,不是如何将事情做好,而是将权力看成了权力而不是看成责任,瞎表态、乱指挥、要面子、盛气凌人。”
方太的一个事业部经理讲得很好,“你给了我权力,我反而睡不着觉,因为我承担的责任太大了,担心自己做不好。”
在组织中,对于一个管理者或者一个比较职业化的人,不是要看他讲什么而是看他如何做。有的人说,“我这个人最讨厌权力啦!最讨厌那些弄权的人啦。”我们要看看他拥有权力的时候,是个什么样子!对于企业的管理者和职业化员工,美国ServiceMaster公司CEO比尔·波拉德认为,管理者应该经常问自己:
“当我领导别人时,我也准备为他们服务吗?
当我启发别人时,我聆听他们了吗?
当我教育别人时,我有没有学习呢?
当我期待别人跟随时,我有没有投入呢?
当我期待优异的表现时,我有没有从平凡开始呢?
当我期待利润时,我有没有帮助别人发展呢?”
看来,孔老夫子的“每日三省吾身”其实是一个再好不过的方法。
价值缺乏症:当缺乏了足够推动力的时候
“这种工作,没劲!”
这大概是很多人在不愿为工作付出并承担责任时说得最多的一句话,似乎“有劲”的工作才值得投入精力和责任。
什么叫“有劲”的工作呢?在我们看来,就是有价值的工作!张瑞敏提出的“斜坡球体定律”是一个对以往经济学规律和人性规律的通俗解释,人性就像斜坡上的球体,总是会有惰性的,一旦缺乏了前进动力,他就会自然而然地下滑!一个人要向上走,一定要有足够的动力和推力。
大家还记得《HUNGHO,共好》这部情境电影和《共好》这本书吗?其中的松鼠精神指的就是有价值的工作,这不是说工作本身如何,而是一个职业人如何理解工作价值的思维方式问题。
书中的男主人公、印第安大汉安迪强调:
“松鼠们努力工作,是因为它们的工作很有价值。这同样适用于人……我们必须认识到我们所从事的工作很重要,是很有价值的!”
书中的女主人公、公司新来的总经理佩吉·辛克莱在松树林里观察松鼠勤劳奔忙的时候,不太认同这种理念:
“如果说医院的医生每天救死扶伤、科学家们为了人类美好的明天发明了很多有益于人类的好东西,那么这当然是很有价值的,但我们做的都是些日常的琐事,有什么伟大的呢?”
安迪很严肃地说:
“关键在于理解,而不是工作本身。事实上,你所知道的几乎任何一种工作都很重要,都能让我们生活的这个世界变得更加美好。每个人其实都有很大的价值,只是他们常常不了解自己在这个世界上扮演的角色而已。
祖父曾经说过,人们一旦理解了这一点,就会知道他们的工作是正确的。人们只有在从事正确的工作时才能做到共好,才会富有责任心。”
现实中,几乎所有的人都会有这样的理念:保安和普通的建筑工人应该是最普通的劳动者了吧!他们整天干的确实是脏活累活,但如果觉得这仅仅是别人不愿做的工作,如果整天觉得这种工作没有价值、别人也不愿意理解,那么结果如何呢?结果就可能是犯罪行为。正如2006年发生在北京一家培训中心的保安抢劫杀害中心女教师事件就是一件非常值得反思的事件:一位曾经在军队表现非常出色的退役军人当上了保安队长,在开始的时候是自豪与认真,但时间长了,特别是与违规进入中心门口人员进行争吵的时候,他的心态失衡了,觉得自己的责任一钱不值了,然后就有了令人可怕的一幕……