有些企业即使在没有市场需求的情况下，也能取得成功。而这些企业的一个很明显的特征就是能够不断生产出顾客需要的产品。
企业不是围着热气腾腾的蛋糕和竞争对手争夺顾客，而是必须不断制造出顾客想吃的蛋糕。而且，企业还必须让顾客吃了蛋糕之后，一辈子都想继续吃该公司的蛋糕。
也就是说，在知识社会中，创造出市场本身的“需求创造战略”，比争夺市场的“竞争战略”更重要。同时，确保让顾客尽可能记住本公司产品的“顾客思维份额”，比从竞争对手那儿争夺市场份额更重要。
一个简单的“练习题”
“不得不处理的大量信息”、“社会要求的高超技巧”、“不断增大的压力”以及“没有成就感的工作”。
如何才能打破这个山穷水尽无路可走的僵局？
凭借努力与精神力量战胜它？
希望您还是别这么做了。这就好比，当锅里的水马上就要沸腾的时候，您鼓励锅里的青蛙说“如果你打起精神来，即使是沸水也不可怕”，二者是一个道理。
在每天不断出现的难题面前，我们又是为了什么目标而拼命奔跑呢？答案很简单，就是在工作中取得好的成绩。但是，当追求的结果改变了之后，如果我们还继续按以前的方式向前奔跑就等于停滞不前。
在向知识时代快速升级的过渡期内，我们遇到的有些问题是不能靠目前的经验来解决的，更有些问题是前无来者、出乎所料的，这些情况都是家常便饭了。而且，由于工作变得很抽象，让人看不清方向，也就难以确定我们所面临的具体课题与问题。以至于在火烧眉毛之前，谁也无法发觉问题所在。现代社会对所有阶层的商人的要求是：具有积极性，能够从日常工作中发掘本质性的问题和课题，从而制定富有创造性的提案并付诸实施，以解决问题并且创造新的价值。
在遇到问题时，如果我们事先有一个探讨工具，也就是思考模式——思考什么、按怎样的顺序、如何思考——我们就不会慌张了。比如说，在做数学题的时候，如果知道第一步，就能够顺利解出这道题。但是，如果第一步就做错了，之后再怎么努力也得不到答案，只会徒增压力罢了。
商业也是一样的。在面临复杂的问题时，如果有思考模式这个探讨工具，就能够顺利地思考并解决问题。这里面有些是上司、同事分享的经验，有些是从商业书籍中借鉴的，有些则是自己从工作经验中总结的。无论如何，您自己总是掌握了一些思考方法吧。
当您在工作上遇到课题时，您想要运用什么样的思考模式来做出提案呢？如果不知道自己用的是什么工具，就不能充分运用它。于是我们要迈出的第一步就是客观地把握：在应对一个商业课题时，我们应当使用怎样的思考方法来导出更好的提案。
为此，我准备了一个简单的“练习题”。并不是要追求正确答案，希望您把它当作一个猜谜游戏，轻装上阵。首先，请看下页的课题介绍。
商品的相关信息就只有这么一点点。
您或许因为必须用少量的信息来制定新事业的提案，而不知所措。您或许会经不住诱惑，产生这么个念头：先在网上搜索“毛毛球”，进一步收集信息之后，再考虑销售方法。
但是，尽管信息有限、时间有限，您还是不得不想出优秀的提案。这一点，与我们在工作中面临的情况是相同的。而且毛毛球虽然是“看得见”、“摸得着”的商品，功能却很单一。尽管如此也是有可能想出各种点子，来有效利用毛毛球的。因此，把它作为知识社会中的商业演练是最适合不过的了。
【课题】 请制作一份关于销售以下商品的新事业的提案。
【商品说明】 毛毛球 Koosh Ball
把许多橡胶细丝集合在一起得到的玩具球就是毛毛球。
它是一个名叫斯科特的人在1986年开发出来的。1988年，它在圣诞玩具人气榜上高居榜首。它的英文名来自其落地时发出的声音。
原本斯科特做出毛毛球是为了让自己8岁的儿子和5岁的女儿能够有一个可以轻松地握着玩或是抛着玩的小玩具。在美国的学校与企业里，这个玩具也被用作决定发言顺序的工具。在教室或是会议室里，没有人发表意见时，他们就互相抛球，接到的人就要发言。它的作用有点像丢手绢游戏里的手绢呢。
那么，在了解了课题之后，我们就开始演练吧。
这个游戏的目的并不是希望由此获得一个优秀的提案，而是为了客观地观察：在寻找提案的创意时，自己的思维是如何运作的。
时间限制为10分钟。预备，计时！
