12分48秒将决定整个特许经营的成败，而对于克里斯·安德森(Chris Anderson)来说，当时的感觉就如同走进了狮子的巢穴一般。
2002年2月，世界上最有权势的一群人坐在了大礼堂的第一排：杰弗里·卡森博格（Jeffrey Katzenberg）、昆西·琼斯（Quincy Jones）、爱德·布什瓦尔德（Art Buchwald）和弗兰克·盖里（Frank Gehry）。还有一群显赫的权贵们在座位上躁动不安，又是好奇，又是期待，等着TED的新任领导人安德森致开幕词。
12年来，蒙特雷会议中心（Monterey Convention Center）一直是TED的总部，在这里召开过一些举世闻名的会议，被视为各领域发展的关键策源地：从苹果电脑到Wired杂志到人类基因组计划。传媒大亨、科学家、演艺人员与《财富》500强企业的执行官、风险资本家及诺贝尔奖得主们一起坐着、听着、学着，交谈间隙会比较各自的笔记，然后又回到礼堂沉浸在会议中，接受新观点的启发。从很多角度来说，TED之于技术就相当于波希米亚俱乐部（Bohemian Club）之于政治，或者20世纪70年代的54俱乐部（Studio 54）之于时尚和音乐。因此，TED类似于精英社交网络，它们贯穿了整个人类历史。《辛普森一家》(The Simpsons)的创作者马特·格朗宁（Matt Groening）与贝宝(PayPal)的创始人之一马克斯·列弗琴(Max Levchin)还能在别的什么地方边喝咖啡边聊天呢？然后还能和人类基因图谱的缔造者奎格·文特(Craig Venter)谈天说地？
当安德森走到台中央时，可以很明显地感受到礼堂里的紧张气氛。这位出生于英国的温文尔雅的记者和出版商宣布了新旧领导者的换届，表明这是一个新的开始，不管在所有权还是理念方面。对于一些人来说，他们一直以来喜爱的TED开始走向尽头；而对其他人，则意味着一个充满无限可能的新时代的黎明到来了。这份工作非常适合安德森。人们对他寄予很高的期望，而他也决定要超越他们的期望。但首先，他必须说服这里的每一个人，在这个世界上，他们中的一些人与他关系最为密切，他也值得并应该获得他们的信任。
作为企业界的楷模，克里斯·安德森走到台前，讲述他自己的故事，承认自己正疯狂地寻找开启个人幸福的钥匙。他对聊天室里全神贯注的人们说，几年前，当他还是TED参会者的时候，遇到他的人看到的是一个白手起家、受自我利益驱使的亿万富翁，他的个人价值完全建立在财务净资产的价值上。互联网泡沫破灭的高潮中，安德森的净资产每天大约减少100万美元，这种情况一直持续了18个月。与经济损失比起来，他更关注一个十分重要的问题：“我的个人幸福是怎么和这个企业紧密联系起来的呢？”在一段时间里，他看着自己15年来缔造的一切都灰飞烟灭。他讲述的故事激起了在场观众的共鸣，他们中90%的人都曾在各自生涯的某一时刻坐上了这同样可怕的过山车。
安德森顿了顿，直视着他眼前这个新团体，接着阐述他是如何为减缓情感上的巨大压力和财务上的巨大损失而投资于TED的未来的。他的目标感与他们的共同愿望相呼应，想利用这次会议作为变化的催化剂，通过联合所有人共同开创未来，克服他们在过渡时期遭遇的困难。安德森表示，下一年的会议主题就定为重生（Rebirth），以纪念这个团体在挑战和不断变化的时期走到了一起。还有其他一些变化也在进行中，例如，安德森计划扩展TED，除了其名称中原先暗含的三个领域——技术（Technology）、娱乐（Entertainment）和设计（Design）——之外，还将囊括教育、政治、文学、灵性、科学、能源、社会企业家精神、环境问题及其他主题。他还计划将拥有1500名会员的封闭式的TED社群推向未知领域，利用社交网络平台的力量使其对世界开放。安德森12分48秒的讲话大受欢迎，人们都举双手赞成他继续推进对新社群的设想。
正如他2002年接任时承诺的那样，TED已经开始涉足新的领域，放开原先的封闭政策，采纳了社交技术及其带来的所有可能性。尽管TED已经取得了一定成果，但这还是一个大胆的尝试——过去，每个会员必须支付6000美元（仅为了获得入场券），当时的TED被认为是全世界排外性最强、内部联系最紧密的团体。那他们现在为什么要同意给每个想加入社群的人提供免费通道呢？而事实是，TED成员并不热衷于网络社交或论坛——他们根本没有这个时间，也没有明显的必要性。
朱恩·科恩（June Cohen）出任TED媒体和网络倡议的领导者后，将TED带进了一个开放式交流的新时代。科恩知道，不管是技术人员、志愿者还是赞助商，只要参加过TED的一场会议，就会迫不及待地发表自己的感想。从2006年开始，她做了大量的实验，目的是为已经归档的TEDtalk上传免费的在线视频。过去两年中，TEDtalk的视频点击量超过了5千万次，众多自愿加入者?成了一个强大的TED社群，而他们中的大多数人从不参加会议。通过将TED向社交网络平台开放，科恩和安德森回应了人类的一种自然本能——想成为群体中一员的内在愿望。《3300万人的聊天室》所做的，就是了解人们的需求，将这些需求进行编码，并运用该密码在商业领域取得更大的成功。
