第3 章将向你介绍几位世界上最著名的演说家——比尔?克林顿、约翰尼?科克伦等。按照简单化和个性化原则,当然,最重要的或许是陈述者的个人信念,我们可以看到,这些总能吸引和感动听众的大师,到底具有哪些共同的特性和技巧。在这个问题上,我们将进一步讨论辛普森审判的另一面:辩护团的成功战略与实施技巧。
在广告界,我的身份是战略策划者,这份工作的内容就是让目标听众参与到广告创意的设计过程当中。因此,在第4 章“一气呵成的完美陈述”中,我们将介绍制作陈述稿时需要牢记的策划原则。和广告商一样,陈述者也需要深刻掌握听众的心理。他们需要具备足够的心理学知识,以便于把大量需要传递的信息,转化为有说服力的观点,使陈述人的承诺与听众的需求相互吻合。最后,陈述者还需要具有剧作家创作故事的能力( 而在最后的陈述中,演员般的表演能力自然更是不可或缺,我们将在下文深入探讨这个问题)。
对于一个好的陈述而言,最大的敌人之一,便是我们对筹备时间缺乏感知。在这里,我挖空心思地找到“感知”这个词,是因为最让我担心的是,问题很可能完全是我们自己一手造成的。在第5 章“砸烂你的黑莓手机”中,我们将探讨电子邮件、移动电话以及个人通讯设备之类的现代生活必备品对有效沟通的制约,并提出了一些有效的途径,帮助我们营造恰当的时间与空间,让我们成为更出色的思想家、陈述者和倾听者。
在第6 章“如果丘吉尔使用了PPT ”中,我们将着重讨论最近出现的,制约有效陈述的障碍,即技术凌驾于陈述者希望传递的信息之上。在这个问题上,强调的是陈述者对陈述软件的偏爱所带来的缺陷。在沉迷于标题和报告的商业文化中,PPT 似乎已经成了解决所有问题的必不可少的途径。但事实上,这只不过是一种颠覆好创意的技术而已。我想说的是,PPT 方案不仅唾手可得,同时也危害十足,它让我们看到了认知模式怎样让你的论据变得软弱无力。此外,从更具建设性的角度出发,我们还将探讨如何发挥思维和创造的力量,从而更有效地使用PPT 。
在第7 章中,尽管基本上是以个人陈述为主,但我还是着重讨论了“团队陈述的艺术”。这一章剖析了推介过程的各个阶段,包括决定推介方式是否恰当以及如何组建团队和分配任务。其他较为重要的问题还包括如何进行决策,以及演练的重要性。我们还将讨论一些不太起眼的问题,譬如什么时候需要放松,怎样进行放松以及偶像崇拜的积极作用。
赢取新业务时,很多人对陈述的使命心知肚明。但是在陈述结束时,仿佛一切都已尘埃落定,除了去寻找那些需要拜访的客户之外,他们的头脑里几乎毫无计划。第8 章的主题在于,我们不应把陈述视为结束,而应视为一个起点——把推介的终点变成新业务的起点。
在前8 章里,我会通过一些自己亲身参与或了解到的具体推介案例来说明相关观点
但在第9 章里,我仅对一种陈述予以讨论——也就是我所向往的那种陈述。为获得2012 年奥运会的主办权,伦敦计划耗资80 亿美元,尽管我知道,中东地区的很多建设项目投资更为巨大,比如迪拜的填海建岛项目,但是我认为我们完全可以毫无顾忌地断言,至少在公共媒体领域,任何一项新业务的推介活动,都不可能与竞争奥运会的主办权相提并论。
伦敦在奥运申办活动中的陈述,绝对配得上“完美的乐章”这一称号。无论是陈述的设计还是实施,都无懈可击,而伦敦的所有竞争对手,却都犯了这样或那样的错误。无论是从愿景、信念、洞察力,还是从执著程度的角度看,这都是一个无比经典的故事。作为一个英国人——想到我的孩子将为2012 年的奥林匹克运动会欢呼雀跃——能有机会把这个故事呈现给各位,真让我引以为荣。
最后,我希望你能够善始善终,因为你将会发现,这是一个令人振奋的旅程,它会让你和你的听众在未来的陈述中受益匪浅——当然,你最好还是不要和我争夺广告客户。因为我肯定要给自己留下一两手,这绝不仅仅是加利福尼亚赤霞珠红酒。迄今为止,只要在陈述前夜喝上几口,我就绝不会失手。
那么,让我们一起干杯吧!