看着伊西访问各酒店时传教士般的演讲,我倍感愉悦。他总是欠着身子坐在高脚凳上,一条腿蜷曲着搁在凳子的横档上,瘦长的身体搭配着宽松得体的衣着,浑身散发着晚间电视节目主持人般的魅力。这些演讲现在已经成为了传奇。伊西体力充沛,精力旺盛,即使是在7天之内访问15家酒店仍然如此。全体员工通常下午4点汇集到多功能厅,他像为董事会作报告那样,向他们陈述公司新闻,带给他们自信。我很喜欢芭芭拉·塔尔博特的描述:“伊西的演讲折射着他的个性,即他的谦恭、感恩、内敛和含蓄。”
让伊西与众不同的是他与生俱来的博爱。他确信每个人都有自己的潜力,只是不同的机遇让人们分出了高低。
只要看过他如何打理生意,你就知道伊西完全可以就如何谈判沟通写本书。如同他所说的那样:“你必须正视他人的需求。”他有一种能在恰当的时候提出恰当目标的能力。“如果我错失时机,”他说,“我就会退出。”他从未对人发过脾气,因此也毋须在事后内疚。没有什么事情能让他大动肝火,他总是泰然自若。
正如我在我的回忆录里所说的:“多年以来,我一直以难以置信的眼光,看着伊西的抱负开花结果。早期他的大胆宣言听起来像是白日做梦。有一次他告诉我,他的目标是让四季酒店成为世界品牌,成为‘奢华’的代名词,就像劳斯莱斯那样。‘当然,’我心想,‘只有仅仅10家酒店--几乎是不可能的。’但我没说出口。对于他的成功,我最有价值的贡献就是默默相伴。”
55年以后,我的丈夫,伊萨多,仍然非常和善而睿智,只要四季酒店仍旧存在,伊萨多·夏普就会作为这家酒店的创立者而被人们铭记。
罗莎莉·怀斯·夏普
2008年8月24日
{1} 伊萨多的昵称。--译者注
{1} 著名管理学大师,多伦多大学罗特曼管理学院院长。--编者注