序
伊萨多一直是个梦想家。在课堂上，他更多的是凝望窗外，而非听讲。伊西{1}渴望自由自在地在户外玩橄榄球、板球或其他最时髦的运动。在他还是一个8岁大的孩子时，他的梦想是能成为撑杆跳冠军。他的姐姐比阿特丽斯，可以很耐心地拿着扫帚杆劳动一个小时，而伊西则会抓着他的“撑杆”（一个犁耙杆）在草坪里来回跑动，企图借此加速跳过姐姐手中的扫帚。他一直想不明白为什么他就是无法达成这个目标。当然，他的雄心壮志随着岁月流逝也在不断变化着。
“嗯，如果做不成撑杆跳运动员的话，或许我应该加入海军。”他对自己说道。当时我们正与德国作战，稍大一点的男孩都会参军服役，在伊西看来这比其他任何职业都要崇高和重要。当人们问他谁是他的榜样和楷模时，他总是回答：“那些在战时自愿参军的男人们，因为他们用生命实践自己的信仰。”
但在失去了成为战争英雄的机会后，伊西转而投身商界。在这里，他依然怀揣着梦想（他从未失去过）--他拒绝像实用的格言所描述的那样，做一个墨守成规的人。伊西总是倡导“让我们感性点吧”。人们说他天真，血液里流着的全是乐观主义。但最后的一切都证明，他这种天真的个性与他的事业相得益彰。伊西信任每一个人，现在仍然如此。
信任和正直一向是四季酒店的基石。伊西是个对既定宗旨没有概念的领导者，不懂得如何运作公司，也没有MBA学位。他作出了很多鲁莽的决定--违背现有趋势和专家建议--固执地相信自己来自于长期经验的直觉。伊西有着近乎狂热的社会责任感，并相信道德规范就是团结和激励他手下员工的最佳武器。“只有一件事你能控制，”伊萨多说，“就是你的态度。”他对自己的决定有着强烈的自信，在他看来这如同常识一样。确实，在反对者面前仍然坚持自己的决定，往往会让人陷入孤独的境地，但伊西的父母向来教导他要勇于承担责任。
这些年来，我很高兴地看到他的各种想法都变成了现实。有时在天亮前，我会发现他躺在床上，双手交叉放在脑后，凝视着天花板，思考权衡。我知道他总会找到正确的答案。商业书籍把伊西誉为“创新天才”和“综合思想家”。罗杰·马丁{1}赞扬伊西有这样一种能力--权衡两个对立的想法，随之得出一个合成的点子，这比之前任何一个都要好。
