筛选面试旨在快速清除“杂草”,这是唯一的目的。前面我们已经讲过,但值得再三提醒。
20 世纪70 年代热播电视节目《敲锣秀》(The Gong Show,现在“真人秀”的前身)给出筛选面试的绝佳范例。选手们展示才艺,争夺当时颇为诱人的旅行机会和奖品。评委们火眼金睛,很快就能发现选手的弱点。只要发现选手的任何弱点,就会有评委站出来,小舞一阵,然后敲击一只大锣。选手连辩解的机会都没有便被轰下台来。观众们一片哄笑,或是抗议评委们的决定。
并不是期期节目都精彩,但快速敲锣却是一种好的筛选方法。太多的经理人举棋不定,不及时筛除糟糕的候选人,结果犯下错误。有的人会想:“如果我让同事珍妮特、瑞克和夏洛特面试这个人,他们可能有不同看法。”这看起来好像是民主决定,实际上只不过在浪费时间。宁愿错过潜在的A 级选手,也不要在B 级和C 级选手身上浪费时间。
亚当·迈耶斯(Adam Meyers),英国豪迈集团医疗与光电部(Health Optics and Photonics Division of Halma PLC)CEO ,用亲身经历教会我们重要一课。“刚开始使用你们的招聘办法时,我跟团队并不重视筛选面试,没有严格地遵守面试规则,结果发现:过来面试的人根本就不合适,占用了我们很多时间。早知如此,何必当初。我们浪费了太多时间。”迈耶斯鼓励招聘人员严格筛选。如今,在电话面试中,只有10% ~20% 的人能够进入下一轮面试。“我们的招聘人员不再把时间浪费在不合适的人身上,”迈耶斯说道,“这样,他们就能好好面试那些合适的人。这样做效率大大提升了。” 剔除B 级和C 级选手后,豪迈公司就能从容地考察A 级选手。
在斯玛特A 级招聘法的选拔步骤中,升级面试很关键。它能让你对选择充满自信,因为它能发掘选手的职业生涯,让你 对照记分卡进行考衡。
约翰·夏普(John Sharpe )对筛选面试持不同观点。他在四季酒店(Four Seasons Hotels and Resorts )工作了23 年,近期出任CEO 。他告诉我们:“我认为直觉可以帮你剔除错误人选。但是,要雇谁就不能光靠直觉判断了。你得查他的记录。当大家的简历都很棒,你难以取舍时,如果觉得这个人比较别扭,或者不能完全任信他,那就毫不留情地将其拒之门外。”
夏普告诉我们,有一次,一件极小的事情扼杀了他对一名候选人的全部好感。“此人应聘公司的一个重要管理职位,跟我不是同一个部门。”他说道,“我跟他乘飞机从多伦多飞往得克萨斯。机上,他跟乘务员说自己只有加元,可我明明看到他钱包里有美元。他跟我挤挤眼,用加元买饮料。当时,美元比加元价值高30% ,但飞机上汇率却是1:1。我对这种欺骗行径很反感,但公司的其他高管聘用了他。他一入职,就飞扬跋扈地对待一线员工,并违背对他们的承诺。不到2 个月,他就被开除了。在这件事中,直觉发现了真相,这样的真相在简历上没有,面试中问不出来,从证明人那里也打听不到。”
通过筛选面试,你可以快速地精简候选人数量,便于接下来细细了解。当名单上只剩下2 ~5 个人,就不会有成排的应聘者排队等候了。