我们很早就认准了以市场为中心文化的价值，甚至早于Salesforce.com 的正式推出。我们试图在按需定制模式上发掘亮点。《华尔街时报》记者唐·克拉克（Don Clark ）采访了我们——当时我们还在私人公寓办公。之后他撰写了一篇刊登在头版头条的报道，题为《被取消的项目：软件将变成在线服务，或引发行业变革》。这篇文章发表于1999 年7 月21 日，描绘了当时正在发生的转变。克拉克文中举例提到了我们公司，而我们当时成立仅有6 个月。他写道，由于偶然的机遇Salesforce 开始书写高科技历史的新篇章，文章以我的一句话结尾：“这将是一个新行业的摇篮。”
这篇文章帮助我们明确了自我定位——行业先驱者，也让我意识到公司已经出现在公众的面前。我们急需一个真正的网站。我马上要求帕克·哈里斯连夜赶工做了出来，这是一个明智的决定。第二天，我们就获得了500 多次访问。显然，我们做对了。
我们继续向测试用户发布新创意。那年秋天，我去摩纳哥参加了欧洲技术巡展(ETRE) 。世界上最有影响力的科技公司的CEO 们都来参会。那时候，我们还没有聘请公关公司，也就没有精力去召集新闻发布会。我对OutCast Communications 公司的印象不错，之前在甲骨文负责一个项目时，我曾经同该公司有所接触。不过当时OutCast Communications 公司创始人卡恩·马鲁尼（Caryn Marooney ）忙于他事，暂时无法帮我们。幸运的是，知名高科技策略师帕姆·亚历山大（Pam Alexander ）在欧洲技术巡展上找到了我，说服我召开新闻发布会。我在巴黎饭店的套房里举办了一个小型推介会，向三十多人演示了我们的产品。
帕姆猜得不错，软件业同行们乐意倾听我们的声音。《财富杂志》编辑大卫·柯克帕特里克（David Kirkpatrick ）和《福布斯》杂志西海岸办事处主管大卫·爱因斯坦（David Einstein ）出席了此次推介会。大家都能清楚我们所谈论的不只是CRM 软件，而是“传统软件的终结”。
此后，我们继续拓展宣传活动，首先大多是线上宣传。我认为新闻报道使得我们在卡恩的眼里不再无足轻重，OutCast Communications 公司开始认真地为我们提供服务。公关公司的选择至关重要，这关系公司形象，也直接影响成败。
在是否雇佣公关公司这个问题上，你应该经常扪心自问：“我到底想要倡导什么？”把自己定位成行业的领军者，抑或是挑战者。你与记者或潜在客户所谈的每句话都必须显露你的与众不同之处，形成一个鲜明的口号。这并不需要一个很大的团队或者庞大的预算，需要的是时间和精力。
