虽然“首因”会给对方留下近似决定性的印象,但对人的考察却是个长期的过程。如果你仅仅是与客户打一次交道,那么在短短的一次交易时间里,客户会仅凭“首因”做出最终判断;可如果你与对方进行的是长期的交往,而你又在以后的接触中肆无忌惮,甚至连续做令对方反感的事情,那也会让对方慢慢改变对你的看法。这就是前面我们提到的近因效应所涉及的范围了。
不管你所要面对的是什么类型的交际,也不管你所要面对的是什么人,重视首因效应,你都不会做错!
吸引力智慧絮语
既然首因效应分外重要,那么要想给人留下近乎完美的第一印象,我们应该注意哪些方面呢?最关键的两点就是外貌和言谈举止。两者相比,外貌往往占主要位置。
与人初次见面时,千万要注重自己的衣着打扮,穿着要整洁,打扮应适度,个人卫生方面尤其要注意。做到了这一点,你就为自己赢得了60分。
然后是言谈举止。针对不同身份的人我们要有不同的应对态度,比如面对长辈我们要态度谦和,面对客户我们要热情专业……总之让你的言行与身份相契合,那么你就再次拿到了30分。至于剩下的10分,就看你的临场自由发挥了。
04双赢定律:预取之,必先予之
“我们要实现双赢”是社交高手们常常挂在嘴边的口号,可是真正能做到这一点的人却并不多。在很多人看来,人都是自私的,所谓双赢不过是一个幌子罢了。事实上,如果你真的遵从双赢的人际交往模式就会发现,它是非常有助于你增强自己的社交吸引力、扩大交际范围的。因为双赢的交际模式有非常科学的交际心理学规则在背后提供支撑,这就是双赢定律。
双赢定律又被称为互惠定律。据心理学家研究,大部分人心理上都有一种不愿意亏欠别人的感情倾向,这也就是平时人们所说的“不欠人情”。在这种心理作用下,接受过别人帮助与恩惠的人往往会想方设法去回报对方。这种行为趋向在心理学上就被称为互惠定律。
美国一位行为心理学家曾经做过这样一个实验:一年圣诞节,他没有给任何一个朋友或者合作伙伴发贺卡,结果他收到的贺卡寥寥几张。第二年他给300位陌生人发出了贺卡,结果他收到了276张贺卡。没有付出,即使关系很好的亲朋好友也不会给你回报;有了付出,陌生人也会让你得到关怀。这就是双赢定律带来的必然结果。
遵从双赢定律不仅可以为你带来良好的交际环境,而且对你的社交吸引力增长也大有帮助。
现代社会的社会化越来越严重,没有谁能够脱离别人的帮助而独立生存。要想在社会上有所建树,那就一定离不开与人合作。在这种情况下,能够主动为他人提供帮助以寻求双赢效果的人大多会受到人们的普遍欢迎。
在日本的名古屋,有一家名叫“加它”的制酪公司,他们以用新奶酪制造咖啡而闻名全市。“加它”的社长日比孝吉先生十分乐善好施,经常免费或以超低价向大众供应各种新鲜小食品。比如,多年以前日比孝吉就买下了无味大蒜制作技术,从那时起他就不断地免费送给消费者食用。据他自己统计,这种无味大蒜已经先后派发给了全国近三万人。有的人寄来感谢信说:“这种无味大蒜效果惊人,但是我不能白白接受啊!是不是可以付一点钱?哪怕只付邮费呢!”日比孝吉在回信中说:“那样的话,就请多多使用本公司的产品或帮助宣传一下‘加它’的产品就行了。”
心理学词典
双赢定律:在人际交往中,因为感恩心态的作用,行事双方都会做出对对方有利的举动,最后必然达到双方共同获利的交际结果。这一必然发展过程就是双赢定律。
派发给近三万人,每年的邮费竟然要超过25亿日元。但是,自从派发这种无味大蒜以后,公司的营业额竟随之迅猛增长,连续好几年保持在700亿日元。日比孝吉说想把免费派送无味大蒜的人数增加到10万人,考虑一下,成本花费将达到100亿日元。“可是,那个时候公司的营业额也许会达到3 000亿日元吧……”日比孝吉这样想。