独步天下的谷歌算法(7)

谷歌对算法的信赖不仅给了竞争者们有力的一击,并且取得了品牌合并所带来的额外收益。它的名称成了上网搜索的同义词――googling现已成为通用名词。公司现在已经与高级搜索密不可分,就连声称自己的搜索能力比雅虎和微软都更加令人印象深刻的Ask公司,也试图标榜自己拥有的是可以和谷歌相匹敌的、自己的算法。

Ask公司企图通过提供最纯粹的算法赢得市场份额,2007年春,公司发起了“滚石算法”(The Algorithm Rocks)的广告攻势。电视广告、户外广告牌和印刷广告铺天盖地,皆旨在对公众进行“教育”,以使每个人都懂得“并非所有的搜索引擎都一样,重要的是它们所使用的算法”。在网站,Ask对“算法的历史”做了漫不经心的、带有喜剧意味的长篇讲解(“罗伯特?弗罗斯特(Robert Frost)从未写过算法,这真是件好事”)。深藏不露的是一个秘密演讲,说的是关于Ask的算法是如何与谷歌的算法同时研制成功的,但所遵循的技术路线不同,它是用另外两个公司――Teoma和Direct Hit――开发的技术和并而成的。

Ask的广告代理Crispin,Porter+Bogusky公司的首席创意官亚历克斯·博古斯基(Alex Bogusky)在运动发起时解释道,算法是一个“有趣的词,大部分人――如果不是所有的人――平时都没听说过”。Ask计划展开为期一年的广告宣传战役,目的就是要“让这个词在消费者的日常生活扎下根来”。但令Ask公司及其广告代理感到遗憾的是,这个词早在广告战役开始之前就得到了广泛的传播,同谷歌密不可分了。在广告攻势开展三个月后,国内围绕谷歌开展的一项调查的结果显示,一般公众在看到Ask的广告词“我们就是算法”时,总会把“我们”当成谷歌。

纯算法的方法在搜索引擎业界的专业观察员中引起了广泛的批评。《波音-波音》(Boeing-Boeing)的科利·多克托罗(Cory Doctorow)认为,给网页评级的算法“包含着这个软件的编程人员的偏见、希望、信任和猜测”。蒂姆?奥赖利(Tim O’Reilly)2008年指出,人类在了解了算法如何运作之后,便将这个系统当成了游戏,设计出在网页评级中能获得高级评价的商业性网页,并在搜索结果中占据最顶级的位置。他说,聪明的用户知道应继续浏览到搜索结果的第二页,以避免被占据第一页显著位置的垃圾结果所干扰。

在公司起步阶段,谷歌的创办者们就已坚信,算法,唯有算法才可以决定搜索结果。这个方法在2004年受到了严峻的挑战,当时用户们注意到,当输入搜索词Jew时,一个反犹太人的网站就会出现在谷歌搜索结果的顶端。谢尔盖?布林和拉里?佩奇一样,都是犹太人,他们收到了来自朋友们的许多电子邮件,要求他进行人工干预。布林说,他也对这个网站十分反感,“但是排名的客观性是我们的一项重要原则。我们不要让个人的观点――无论是宗教的、政治的、种族的还是别的――影响我们的结果”。

从那时起,谷歌的创建者们对于政治问题的敏感有所增加,他们用人工手法降低了反犹太人网站的级别。但公司一直坚持认为,摒除人类偏见的唯一办法是把最终的发言权交给算法。谷歌的研究部主任彼得?诺维奇(peter Norvig)在2006年重申了这一点:谷歌能够禁得住诱惑不去理会个别人的埋怨,拒绝对搜索结果的顺序作小的调整,那是“因为我们认为这里一旦开个口子,后面的漏洞就会越来越大”。

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