5.为什么一般人对第一印象难以忘怀
我们对人的第一印象，经常就被作为判断对方整体状况的依据，这种判断方法正确吗？为什么第一印象是如此深刻而不易消失呢？
的确，有很多人一见钟情。恋爱、结婚，以后的家庭生活也一直无忧无虑，就以为自己的第一印象判断很正确。但这毕竟只是结果的一种而已，我们在面对一个人或一件事之前，很少完全没有“先入为主”的观念。就如同相亲，在与对方见面之前所以会有好印象，主要是从介绍人那儿听到了有关此人的品性、学历等条件。如果你没听说对方是正派的知识分子，你会一见面就喜欢他吗？如果你没听说对方体贴、温柔，在你面对健壮魁梧的人时，你会感觉到他的体贴、温柔吗？
因此面对面时的第一印象，可以说是“第二印象”、“第三印象”。如此看来，我们的第一印象必定受事前所得情报的影响，而其正确性的确值得怀疑。
我们相信第一印象正确，还有一种原因，是我们不喜欢改变它。对于印象形成方面颇有研究的社会心理学家亚修曾指出，当人意图将第一印象当做唯一的存在时，对后来所得的情报，就会有予以排斥的倾向，会在无意识中改变后来得到的知识或印象，以配合既有的整体印象。因此，只要对对方有好感，本来是雀斑，也会把它看成酒窝。
在此以被骗婚女子的悲剧来说明过分重视第一印象可能受到的伤害。有位女性从周围人口中得知对方的一些消息，以为那男人是可靠的人，后来对他所说的谎话，一直深信不疑。甚至在他被警察以骗婚的罪名逮捕时，她不但没有丝毫责怪的意思，还努力帮助他。可见，不论第一印象如何，我们绝不能靠第一印象判断对方，而应综合以后的观察结果再下判断，最好不要草率下结论。
6.意见过于一致的团体容易隐藏个体的怀疑
下面是一位经理的经验之谈：他在进该公司两三年时，他私属的单位接下一个促销计划的策划工作。虽然计划如期完成，但他当时总觉得计划本身有些不妥，至于问题出在何处，他又无法明确指出。再加上自忖只是刚出道的年轻人，在前辈面前不敢随心所欲地发言，于是没有提出自己的疑虑。后来，果然不出他所料，本来以为十全十美的计划，因为其中一部分的错误估计，使得整个促销计划完全失败。
后来他一直为没有提出自己的怀疑而后悔。这件事中，最主要的不在于有没有勇气，而是他当时掉入了人们很容易忽略的陷阱中。因为，在意见过于一致的团体中决定自己的意见时，个人即使对团体的决定有所怀疑，也会因害怕触犯团体的一致感，而隐藏自己的顾虑，这种现象叫做“全场一致的幻想”。
我们有时参加发言不踊跃的会议，许多人唯一做的事，只是对提出的意见表示赞同，为什么会如此呢？团体的形态是造成沉默的原因之一，比如，发言者所提意见的内容，并无独到之处，只是遵循上司已做的判断与决定而已。这种独裁型的团体，当然不能引起人们发言的意愿。另外，纵然在很符合民主的会议上，如果成员的意识结合得相当紧密，也很容易产生“全场一致的幻想”，尤其是对团体归属意识越高的人，越无法在会议进行时提出可能破坏团体气氛的建议。
7.好消息扣50％、坏消息加50％
