你的问话是否起作用，关键在于你能否排除情绪的干扰。排除了情绪的干扰，孩子不必担心你的责骂、干扰，才会专注于问题本身。常有父母跟我抱怨：孩子什么都不跟他们说，和辅导老师却无话不谈。原因其实很简单，因为辅导老师懂得循循善诱，引导孩子去思考整件事情。
下面两个场景中，你可以看到不同问法所呈现的不同局面。你可以想象一下南希的感受和可能会有的反应。
13岁的南希，未经姐姐同意，私自穿了姐姐的套头衫，而且还不小心弄脏了，上面全是彩笔的污渍。妈妈发现后……第一幕冲进南希的房间，大声说：“南希!你是怎么搞的?你不知道规矩吗？你为什么不先问问艾米丽再穿?你看，这件衣服彻底被你毁了!这个礼拜不准出去，我会从你的零用钱里扣去买衣服的钱，算是赔偿艾米丽的。”
你觉得南希会有什么反应?
你觉得这个时候南希会怎么想她妈妈?
你觉得这个时候南希会怎么想自己?
你觉得经过这样的赔偿后，南希对姐姐会是什么感觉？
第二幕妈妈走进南希的房间，坐在床上。
妈妈：南希，你觉得艾米丽看到这件衣服以后会怎么想?
南希：她一定会气得抓狂！
妈妈：我想也是。这件事你说怎么办才好?
南希：我不知道……要么让她从我的衣服里挑一件，她很喜欢那件绿色的。妈妈，你觉得这样好不好?
你觉得这个时候南希对她妈妈是什么感觉?
你觉得这个时候南希会怎么想自己？
你觉得经过这样的赔偿条件后，南希对姐姐会是什么感觉？
从这两幕场景中，我们可以看到，不同的提问可以带来不同的后果。冷静、尊重的方式不仅有助于问题的解决，也能让孩子感受到爱与尊重，让他更信任你。斯蒂文·范诺伊在《我给我孩子的10件最珍贵的礼物》一书中说：“如果你现在觉得无暇聆听孩子说话，我保证将来有一天，当这些可爱的孩子不想再与你说话时，那种撕心裂肺的痛苦，会让你悔不该当初。”
写字条写字条、列单子或是画图，是与孩子沟通、合作的一种好方法。无论多大的孩子，你都可以把要说的话写在纸上。写在纸上的字拥有一种沉默的力量，能够有效地鼓励孩子合作。
七岁的艾丽莎养了一只猫，可是她常常忘了照顾它。不是忘了喂，就是忘了换猫砂。每天睡前，妈妈都要为此事而争吵。后来，妈妈尝试了一个新方法，在艾丽莎的卧室门口贴了一张字条：“上床前请记得先照顾我！喵！”这种提醒的方式，艾丽莎很喜欢，因为她不必再听妈妈的唠叨了。
当你觉得怒火上来时，写字条会是一种有效的控制方法。一方面可以让你和孩子之间保持适当的距离，另一方面可以借字条说出你心中所想，而不必提高嗓门。当你怒气冲冲时，写字条可以将你把情绪发泄在文字上，无形中转移了你的愤怒。而且，写在纸上的东西表达得清楚明了，会避免很多误解。
