有一天早上，布莱恩到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候，无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲极了。那个人越说越起劲儿，结果有八九个店员都围过来听他讲。
布莱恩当时有好几种选择。其实他正在休假，他自己还有很多工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔闻，只管做自己的事。可是布莱恩却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一次机会改善这个状况呢？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”
那些人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩当时并没有穿公司的制服，他走到公用电话旁，打了个电话回公司，公司立即派出修理人员到那位客户家中去等他，帮他把问题解决，直到他心满意足。后来布莱恩还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位客户，确保他对一切都心满意足。事后公司负责人高度赞扬了布莱恩，并号召公司全体员工向布莱恩学习。
不管是在工作时间之内，还是在工作时间之外；也不管是身在公司，还是出门在外，员工对损害公司形象的言语和行为都应予以制止，设法维护公司形象。
时刻想着为公司做宣传
一名处处为公司着想的员工，不管他身在何处何时，也不管他在做什么，他都会时刻想着为公司做宣传。
在市场经济时代，很多人都把个人利益放在第一位，在工作时间之外，很少有人考虑公司的利益，更别说为公司做宣传了。这种人根本就没意识到，“其实，为公司着想，为公司赢得利益，也是为自己着想，也会为自己带来利益。”
在2006年第10期《特别关注》杂志上看到张丽钧的一篇《抓住良机》的文章：
杨先生在一家保健品公司担任推销员。一次，他乘飞机出差，却遇到了劫机事件。在各界的积极努力下，10个小时之后，问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间，杨先生突然想到在影视作品中经常看到的情景：当被劫持的人从机舱中走出来的时候，总会有不少记者前来采访。为什么不利用这次机会，宣传一下自己公司的形象呢？
想到这儿，他立即从箱子里找出一张大纸，在上面写了一行大字：“我是某某公司的推销员，我和公司的某某牌保健品安然无恙！非常感谢营救我们的人！”
他打着这样的牌子一出机舱，立即被记者们的镜头捕捉到了，成为这次劫机事件的明星！多家新闻媒体对他进行了采访报道。
待他回到公司的时候，董事长和总经理带着所有的中层主管，在公司门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快被打爆了，客户的订单更是一个接一个到来。董事长动情地说：“没想到，你在那样紧张的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：任命他为主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
