第2章 给员工定制一份“激励菜单”(指挥型员工的激励技巧)

指挥型员工的激励技巧

在每一个企业里,指挥型的员工都很常见,他们总喜欢命令别人去做事情,而自己却待在一旁指手画脚。工作做得出色,他们就到领导面前邀功;工作做得不好,却把责任推到别人身上。这不仅反映出了这种类型的员工缺少责任心,而且还大大抑制了其他员工的积极性。面对这一层次的员工,领导者如何激励他们的责任心就成了一个大问题。对于这些员工,我们可以采取以下技巧来激励他们。

(1)不等他们来邀功,就亲自来到他们面前赞扬他们的效率,使对方情不自禁地继续工作。

(2)我们要在领导能力上胜过他们,使他们服气,不敢再妄加指挥别人。

(3)帮助他们通融人际关系。

(4)工作中,告诉他们还有许多不足的地方需要弥补,而不要指责他们。

(5)派遣同样喜欢指挥别人的员工与他们合作。

(6)提前为他们安排好工作,不让他们发现,使他们觉得是自己安排了自己的工作。

(7)让他们先按自己的意思做事,不要告诉他们怎么做。

(8)当他们指挥别人遭到拒绝的时候,了解一下他们的想法。

关系型员工的激励技巧

有些员工在工作上关注的对象是人的因素,觉得自己的工作目标就是打通人际关系,目标激励对于他们根本用不上。对于这种类型的员工,我们就应该采取下列的激励技巧。

(1)和他们交谈要注意沟通的技巧,多谈一谈他们的个人生活,使他们感到受尊重。

(2)在分配任务的时候,最好先承诺我们尽力为他们承担责任,使他们放开手来工作。

(3)时常给予他们关怀,使他们有安全感。

(4)在开会或谈话的时候,应给予他们与别的员工一起分享感受的机会。

(5)尊重他们提出的意见,不要轻易拒绝他们。

(6)给他们安排工作的时候,要说明该工作的重要性,这样会使他们因此而努力地拼搏。

智力型员工的激励技巧

在我们的身边,或许会有这样的员工,他们喜欢一个人静静地思考、喜欢别人用数字来说服他们、常常有自己的想法、喜欢用事实证明自我,这样的员工就是智力型的员工。我们在激励这部分员工的时候,更应该掌握以下技巧。

(1)认真对待他们的思考能力,对他们提供的数字表示感兴趣。

(2)给出他们完成工作目标的标准,以防他们因过高追求结果的完美而失败。

(3)当他们犯了错误之后,我们最好不要希望用直接批评的方式来达到激励的效果,而是从侧面来说明,这样他们能从思考中发现错误。

(4)最好摆出事实的根据来打动他们,因为他们不喜欢猜想。

(5)只要我们真心对待他们,他们一定会分析出我们的诚意,这样比运用沟通技巧更重要。

(6)当他们和我们的想法不一致的时候,我们最好避免和他们争执。

(7)如果他们有突出的表现时,我们也要及时给予表扬,因为他们非常注重自己努力思考得到的结论,不希望别人泼冷水。

工兵型员工的激励技巧

在企业里,一提起工兵型的员工,大家马上会想到头戴蓝色贝雷帽、身穿迷彩服、手拿铁锹、埋头苦干、任劳任怨的士兵。事实也是如此,工兵型的员工做事都很谨慎,处理程序也是一丝不苟。对于这样的员工,我们要想激发他们的积极性,并不困难,但是如果技巧运用不当,恐怕结果更糟糕。为了更好地激发他们的工作激情,我们可以采用以下激励技巧。

(1)全力支持和尊重他们的工作,必要的情况下,也可以听听他们激励是一门艺术,作为领导者,不论对哪种类型的员工进行激励,都要掌握以下原则:

(1)明暗要分开。

(2)公私要分明。

(3)顺逆要分清。

(4)刚柔要并济。

(5)动静要并用。

(6)大小要并重。对工作的看法,因为他们对工作很谨慎,不会出大错。

(2)对于这类员工,我们最好运用“薪酬激励”制度,以奖励他们的勤勉,使其继续保持高质量的工作。

(3)帮助他们出主意、想办法。

(4)鼓励他们与其他员工一起分享成功的结果。

主控型员工的激励技巧

主控型员工区别于指挥型员工,他们重视工作表现,热衷于制订明确目标,喜欢位居领导地位。同时,这种类型员工比较自私,不喜欢被人颐指气使,喜欢挑战上级;自以为是,不在乎别人的感受,总是先批评别人,而非自己。对这类员工,可用如下方法进行激励。

(1)给予他们想要的挑战。

(2)若他们把事情做好,要给予报酬与奖金。

(3)这种类型的员工内心隐藏着不安全感,因此不要谈到他们的失败。

(4)条理分明地对他们说明待办事项。

(5)由于这种类型的员工无耐性,因此要先使自己很快进入主题以抓住他们的注意力。

(6)利用他们的所作所为均要表现优异的欲望来打动他们。

(7)注意不要指责这种类型的人。因为他们难以宽恕别人,以免最后无法实现激励。

(8)这类员工比较理性,因此当你要解决其人际冲突时,要以理性而非诉诸感情来打动他们。

与人合作型员工的激励技巧

这种类型的员工是最容易共事的人,他们会积极找寻牺牲自我的机会,只为带给别人快乐。但是在面对冲突时,可能十分情绪化、自满、自以为是。一旦未达到目标,容易有沮丧感。因此,激励这种类型的员工时,要用如下的方法。

(1)这种类型的员工敏感、紧张、体谅他人、挑剔、奉献又不易原谅他人,要鼓励他们相信可以从失败中加以学习,失败乃成功之母等。可以跟他们举类似爱迪生发明灯泡的实验,虽然曾失败过两千次以上,后来成功的例子以达到激励的目的。

(2)这种类型的员工用自以为是的态度掩饰了他们的不安全感,且容易悲观。因此他们那些不切实际的期待须被承认或剔除,才能顺利激励此类型的人。

(3)除非他们与你充分配合,否则不要要求他们立即行动。

(4)减轻交代给他们的工作的风险,并鼓励他们创新,让他们有充分的时间整理思绪。

(5)在对他们有所要求前,应先获取他们的信任与尊重。

(6)让他们明白,他们不能为世上每个人的问题负责。

圆滑型员工的激励技巧

圆滑型员工的优点是与人相处融洽,乐意接纳他人想法,冷静面对压力,情况紧急亦能处理得宜,尊重他人的领导能力。缺点是缺乏自信,必须不断温和强调他们已被人所接纳;没有自信,不想专心致力于工作;采取观望的态度,而非立即作出决定。他们生产力不高,害怕改变,难以激励,但可试试如下的方法。

(1)耐心聆听他们关心的事,并且不论发生什么事,坚决提醒他们当日须办妥的事情。若你能获得他们的信任,让他们坦诚相待,便能成功激励他们。

(2)为此类型的员工设定目标、排定优先顺序,并且督促他们为设定的目标奉献心力。因为一旦没有设定坚定的目标,就很难激励起这类员工的积极性。

(3)接受他们的个性,给予令他们感觉自在的工作环境。

享乐型员工的激励技巧

顾名思义,享乐型员工将生命视为享受的经验,他们虽然能迅速、自动地接受富有挑战性的工作,但是在工作上不愿承担自我改进的责任,他们认为这是别人的职责所在;只能短暂处理压力;随意打断别人的说话;没有实际的行动力。激励这类员工确实有些难度,不妨试试以下这些技巧。

(1)抓住他们爱玩的心理,给他们附带有趣报酬的激励,如庆祝活动、颁奖晚宴、奖状等,这能使他们迅速付诸行动。

(2)对他们永远保持乐观的态度。

(3)给他们口头表达意见的机会,仔细听他们说些什么。

(4)让他人知道他的努力,如果让他确信改变所耗费的努力足以让他获得其他部门的赞赏,你就能瞬间激发他的动力。

亚伯拉罕·林肯曾经说过:“人人都需要赞美,你我都不例外。”而马克·吐温则说:“一句赞美的话能当我10天的口粮。”可见,学会激励别人是建立并维持良好人际关系的秘密武器。一个懂得激励艺术的管理者,不仅能针对不同性格的员工给予不同的激励,还能推动自己的工作和事业。而这一切,甚至不需要丝毫物质上的付出,就可以得到超乎想象的回报!八招有效的激励,把病猫激成虎

美国通用食品公司总裁C.弗朗克说:“你可以买到一个人的时间,也可以买到一个人指定的工作岗位,还可以买到按时计算的技术操作,但你买不到热情,而你又不得不去争取这些。作为一个管理者,你需要有足够的智能和耐心去激活员工的热情,这就要看你用什么方法来有效地激励他们。”

第一招未来奖励法

在明确公司的使命和目标的前提下,由全体员工共同设计公司的未来,提出设计方案,全体员工都在奖励的对象之中,整项奖励计划都由员工来推动;不仅每个人都有资格得奖,而且每个人都有资格参与选拔得奖人。实施方法有:自由提名、分级筛选、员工投票。类似的奖励有品质奖、卓越奖等。这种激励方法的优点是:提高员工的参与感;提醒员工关注公司未来;花费不多,成本低;通过对共同未来的认同,增强归属感和凝聚力。

第二招考评激励法

考评激励,是指各级组织对员工的工作及各方面的表现进行评定,这种激励方式很容易激发员工的积极性、主动性。比如,我们可通过每月、每季、每半年的考核和评比活动,运用数据公布出个人或团队的成绩,并及时指出员工的不足及需要努力的方向。这样不仅能使员工明确差距,而且还增加了迎头赶上的紧迫感。

第三招标兵激励法

作为一个领导者,在团队中树立标兵,也是一种常用的激励技巧,这样不仅可以激励标兵本人,还可以通过标兵的效应再激励没有列入标兵的先进人员、一般人员、后进人员。标兵激励主要是对后进者能产生心理上的压力。一般来说,树立的标兵应是大家所公认的、具有权威性的、能使所有员工产生敬仰之情的。树立标兵的方式有很多,如设精英榜、成立先进小组、给成绩优秀者特别假期等方式,以示激励其他后进者。

第四招百分俱乐部法

为激发员工的工作积极性,管理者可对员工的不同表现赋予不同的分值,然后根据员工的分值给予一定的奖励和惩罚。在实施过程中,所有员工都处于平等的地位。例如,全勤20分、完全遵守规则20分、客户无投诉20分、节省成本20分。尽管这种方法可能会使某些员工产生无所谓心理甚至放纵自己的行为,但却有利于使员工树立为荣誉而努力的信念,有利于使员工了解和明白可以改进的方向,而且操作简单、方便。

第五招集体荣誉激励法

在工作中,领导对集体荣誉的激励也是一个不可忽视的激励技巧。虽然集体荣誉激励并非是直接奖励员工,但是这种激励可以培养出员工的集体意识,使员工为自己能在这样优秀的团队工作而为荣、为傲,从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。在美国IBM公司,有一个大家都知道的“百分之百俱乐部”,它便是一个集体荣誉的浓缩。当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,最大限度地发挥自我主人翁意识。领导者的天职就是要善于发现、挖掘团队的优势,提倡企业部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰,并经常向员工灌输“你们是最棒的”的意识,最终让员工为荣誉而战,同时也调动起了每个员工的积极性。所以,作为领导者不妨在企业里开展团队间的小组友谊赛、挑战赛等,这样既培养了集体荣誉感,又可激励员工。

第六招职业发展法

所谓职业发展法,就是指以给员工充电的形式发展员工的职业能力作为对员工的激励手段。这种方法会让员工感到在接受特殊的在职培训,容易获得员工的普遍认同,获得良好的激励效果。可采用的方法有:进行MBA深造;举办内部培训,让员工参加;为员工制订专项职业发展计划;公布明确的职业发展路径等。

第七招特殊成就奖法

管理者可对员工的特殊成就进行奖励,如重大成就奖、改善服务奖、明星计划奖、革新奖、内部发明奖等。但是,在实施此种方法时,要注意如下两点:只奖励第一次的表现;需要明确什么是特殊成就,不可滥用。这种方法有弹性、易操作,容易使员工获得满足感和成就感。

第八招升职法

这是一种传统的激励方式,也为绝大多数的企业所采用,一般说来激励效果也较显著。但是却有一定的缺点,如职位有限;提升某个人的地位可能会有些副作用,使一些人升迁到自己很难适应的职位上,造成“约翰效应”。而且,这种方式也很难多次、重复使用。因此,在使用时要慎重。

无论我们用什么激励技巧,目的无非只有一个——激活员工的创造力,这其中最关键的还是我们要把眼光放长远,明确自己的工作重心,实行人性化的人本管理,从人力资源入手形成企业核心竞争力最强有力的后盾。所以,要想实现企业的可持续化发展,我们还是要激活员工的力量,这八招激励的技巧或许能帮上你的忙。

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